عوامل موثر بر استرس شغلی و تاثیر آن بر عملکرد شغلی کارکنان بخش بانکداری اصفهان

همه باید به نوعی با استرس کنار بیایند. برای بسیاری از افراد، کار در بانک به دلیل مسائل مختلف، شغلی پر استرس است. گذشته از اینها استرس بر بهره وری کارکنان نیز تاثیر می گذارد. در حال حاضر بانکداران به دلیل عوامل مختلفی مانند اختلاف نظر، بار اضافی کار، تعارض کار- خانواده، عدمبازخورد و تغیبرات سریع تکنولوژیکی تحت تاثیر استرس شدید قرار دارند. این مطالعه با هدف تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر استرس شغلی و تاثیر آن بر عملکرد شغلی کارکنان انجام شد. جامعه آماری ۱۶۹ نفر از کارکنان بانک در شهر اصفهان بودند که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند.داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. برای تعیین روایی از روایی محتوایی و پایایی آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید. جهت تجزیهو تحلیل داده ها از نرم افزارهای SPSS ۲۳ و SmartPLS ۴ استفاده شد. نتایج نشان داد بین تعارض کار خانواده، پاداش شغلی، اضافه بار کاریو استرس شغلی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. بنابراین فرضیات اول تا سوم مورد تایید قرار گرفتند. همچنین نتایج نشان داد استرس شغلی برعملکرد شغلی تاثیر مثبت و معنادار دارد. در نهایت نتایج نشان داد تعادل زندگی و کار بر عملکرد شغلی تاثیر مثبت و معنادار دارد.