بررسی توانمندی رسانه های اجتماعی در شیوه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط

مفهوم بازاریابی رابطه مند نخستین بار به طور رسمی توسط بری در زمینه خدمات به کار گرفته شد و از آن بعنوان استراتژی جذب، حفظ و بهبود روابط با مشتریان یادکرده است . این تحقیق با هدف تعیین تاثیر توانمندی رسانه های اجتماعی در شیوه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط ، انجام شد. این تحقیق از حیث هدف کاربردی و با توجه به اینکه عینا وضعیت موجود توصیف می شود از بعد ماهیت توصیفی - همبستگی می باشد. نمونه ی آماری، شامل ۱۴۸ نفر از مدیران بازاریابی شرکت های کوچک و متوسط شهرستان ساوه بودند که به روش تصادفی ساده و از طریق جدول مورگان انتخاب شدند. برای آزمایش فرضیه های پیشنهادی از آزمون های همبستگی و رگرسیون استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد میزان استفاده رسانه های اجتماعی در شیوه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط تاثیر دارد و همچنین نوع استفاده رسانه های اجتماعی نیز در شیوه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط تاثیر دارد و در نهایت نیز مشخص شد میزان اعتماد به کاربران رسانه های اجتماعی در شیوه های بازاریابی رابطه مند در شرکت های کوچک و متوسط تاثیر دارد.