طراحی الگوی فرآیند بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی: کاربست راهبرد مرور نظام مند

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 39

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BARBAZ-21-123_006

تاریخ نمایه سازی: 22 فروردین 1403

چکیده مقاله:

بکارگیری هوش مصنوعی منجر به شکل دادن مجدد استراتژی ها، برنامه ها، تعاملات و روابط در فرایند بازاریابی کسب و کار می شود. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی-توسعه ای و به لحاظ اجرا پژوهشی کیفی (با استفاده از رویکرد مرور نظام مند) می باشد. جهت گردآوری اطلاعات، ۱۴۰ مقاله مرتبط منتشر شده در بازه زمانی ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۲ با استفاده از روش هفت گانه کتابچه کوکران (۲۰۰۸) جهت شناسایی ابعاد، پیشایندها و پیامدهای مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت پس از کنار هم قرار دادن و ادغام شاخص های به دست آمده یک الگوی پنج مرحله ای برای فرایند بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی چندگانه استخراج گردید. بر اساس این الگو، بکارگیری انواع هوش مصنوعی مکانیکی، فکری و احساسی می تواند موجب بهبود مراحل فرایند بازاریابی شامل تحقیقات بازاریابی (جمع آوری داده ها، تجزیه بازار و درک مشتری)، استراتژی بازاریابی (تقسیم بندی، هدف گیری و موقعیت یابی)، برنامه بازاریابی (استانداردسازی، شخصی سازی و رابطه سازی اجزای آمیخته بازاریابی)، اقدام بازاریابی (مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی) و عملکرد بازاریابی به عنوان پیامدهای کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی (بهینه سازی ارزش تجربی و سودآوری، افزایش مزیت رقابتی، افزایش رضایت مشتری، وفاداری مشتری، اعتماد مشتری، درگیرشدن و حفظ مشتریان) شود. همچنین پیشایندهای استفاده از هوش مصنوعی در بازریابی شامل عوامل تکنولوژیکی، سازمانی، محیطی، رفتاری و فردی می باشد.

کلیدواژه ها:

فرایند بازاریابی/ هوش مصنوعی چندگانه/ راهبرد مرور نظام مند

نویسندگان

زهرا کاظمی سراسکانرود

دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

محمد صفری

استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آرمسترانگ، گری؛ کاتلر، فیلیپ. (۱۳۹۴). اصول بازاریابی، مترجم: بهمن فروزنده. ...
  • راستی، علی؛ عباسپور، رضا. (۱۴۰۰). تاثیر هوش مصنوعی بر بهبود ...
  • صدیقیان، محمدجواد؛ حیرانی، ابوالفضل؛ دهقانی، علی (۱۴۰۰). کاربرد هوش مصنوعی ...
  • نظرپور، محمود؛ حسینی شیروانی، میرسعید؛ نسل موسوی، سیدحسین. (۱۳۹۹). کاربرد ...
  • Alavi, S., Ahuja, V., & Medury, Y. (۲۰۱۲). Metcalfe’s law ...
  • Ambati, L. S., Narukonda, K., Bojja, G. R., & Bishop, ...
  • Antons, D., & Breidbach, C. F. (۲۰۱۸). Big data, big ...
  • Armstrong, G.; and Kotler, P. (۲۰۱۴). Principles of Marketing; Translated ...
  • Autor, D. H., & Dorn, D. (۲۰۱۳). The growth of ...
  • Avery, J. (۲۰۱۸). Tailor brands: Artificial intelligence-driven branding. Harvard Business ...
  • Balducci, B., & Marinova, D. (۲۰۱۸). Unstructured data in marketing. ...
  • Banker, S., & Khetani, S. (۲۰۱۹). Algorithm overdependence: How the ...
  • Berger, J., Humphreys, A., Ludwig, S., Moe, W. W., Netzer, ...
  • Blery, E.K & Michalakopoulos, M.G (۲۰۰۶). An E-CRM application in ...
  • Campbell, C., Sands, S., Ferraro, C., Tsao, H.-Y., & Mavrommatis, ...
  • Campion, A., Gasco-Hernandez, M., Jankin Mikhaylov, S., & Esteve, M. ...
  • Chatterjee, S., Nguyen, B., Ghosh, S. K., Bhattacharjee, K. K., ...
  • Chernev, A. (۲۰۱۹). Strategic Marketing Management-The Framework. Cerebellum Press ...
  • Chintagunta, P., Hanssens, D. M., & Hauser, J. R. (۲۰۱۶). ...
  • Chung, T. S., Rust, R. T., & Wedel, M. (۲۰۰۹). ...
  • Chung, T. S., Wedel, M., & Rust, R. T. (۲۰۱۶). ...
  • Cooke, A. D. J., & Zubcsek, P. P. (۲۰۱۷). The ...
  • Dabbous, A., Barakat, K. A., & Sayegh, M. M. (۲۰۲۱). ...
  • Davenport, T., Guha, A., Grewal, D., & Bressgott, T. (۲۰۲۰). ...
  • Dekimpe, M. (۲۰۲۰). Retailing and retailing research in the age ...
  • Dellaert, B. G. C., Shu, S. B., Arentze, T. A., ...
  • Dinçer, S. (۲۰۱۸). Content analysis in for educational science research: ...
  • Dzyabura, D., & Hauser, J. R. (۲۰۱۱). Active machine learning ...
  • Dzyabura, D., & Hauser, J. R. (۲۰۱۹). Recommending products when ...
  • Fountaine, T., McCarthy, B., & Saleh, T. (۲۰۱۹). Building the ...
  • Frey, C. B., & Osborne, M. A. (۲۰۱۷). The future ...
  • Gali, N., Camprubi, R., & Donaire, J. A. (۲۰۱۷). Analyzing ...
  • Ghobakhloo, M., & Ching, N. T. (۲۰۱۹). Adoption of digital ...
  • Goncarovs, P. (۲۰۱۷). Data analytics in crm processes: A literature ...
  • Grewal, D., Hulland, J., Kopalle, P. K., & Karahanna, E. ...
  • Guo, J., Zhang, W., Fan, W., & Li, W. (۲۰۱۸). ...
  • Harrigan, P., Miles, M. P., Fang, Y., & Roy, S. ...
  • Hartmann, N. B., Huffer, T., Thompson, R. C., Hassellöv, M., ...
  • Hewett, K., Rand, W., Rust, R. T., & van Heerde, ...
  • Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (۲۰۱۸). Consumer and ...
  • Hoyer, W. D., Kroschke, M., Schmitt, B., Kraume, K., & ...
  • Huang, M. H., & Rust, R. T. (۲۰۱۸). Artificial intelligence ...
  • Huang, M. H., Rust, R. T., & Maksimovic, V. (۲۰۱۹). ...
  • Humphreys, A., & Wang, R. (۲۰۱۸). Automated text analysis for ...
  • Iwuanyanwu, C. C. (۲۰۲۱). Determinants and Impact of Artificial Intelligence ...
  • Jöhnk, J., Ollig, P., Oesterle, S., & Riedel, L. N. ...
  • Jones, R. & Rowley, J. (۲۰۱۱). Entrepereneurial marketing in small ...
  • Julian R.K., Abhinav, U., ۱Amalesh, Sh. & Marnik, G. (۲۰۲۲). ...
  • Kampamba, J. (۲۰۱۵). An Analysis of the Potential Target Market ...
  • Kirkpatrick, K. (۲۰۲۰). Tracking shoppers. Communications of the ACM, ۶۳(۲), ...
  • Kopalle, P. K., Gangwar, M., Kaplan, A., Ramachandran, D., Reinartz, ...
  • Kotler, P. (۲۰۱۲). Principles of Marketing (۴ ed.). USA: Pearson ...
  • Kumar, P. (۲۰۱۰). Marketing for hospitality and tourism services. New ...
  • Kumar, V., Rajan, B., Venkatesan, R., & Lecinski, J. (۲۰۱۹). ...
  • Libai, B., Bart, Y., Gensler, S., Hofacker, C., Kaplan, A., ...
  • Liebman, E., Saar-Tsechansky, M., & Stone, P. (۲۰۱۹). The right ...
  • Liu, C. H. (۲۰۱۵). A conceptual framework of analytical CRM ...
  • Liu, X. (۲۰۱۹). Analyzing the impact of user-generated content on ...
  • Liu, X. (۲۰۲۰). De-targeting to signal quality. International Journal of ...
  • Liu, X., Singh, P. V., & Srinivasan, K. (۲۰۱۶). A ...
  • Mabad, T., Ali, O., Ally, M., Wamba, S. F., & ...
  • McDuff, D., & Czerwinski, M. (۲۰۱۸). Designing emotionally sentient agents. ...
  • Mende, M., Scott, M. L., van Doorn, J., Grewal, D., ...
  • Mikalef, P., Conboy, K., & Krogstie, J. (۲۰۲۱). Artificial intelligence ...
  • Nair, K., & Gupta, R. (۲۰۲۱). Application of AI technology ...
  • Nazarpour, M.; Hoseini Shirvani, M.S.; and Nasl Mousavi, S.H. (۲۰۲۰). ...
  • Neumann, N., Tucker, C. E., & Whitfield, T. (۲۰۱۹). Frontiers: ...
  • Ng, I. C. L., & Wakenshaw, S. Y. L. (۲۰۱۷). ...
  • Ordenes, F. W., Ludwig, S., De Ruyter, K., & Grewal, ...
  • Pan, M., & Pan, W. (۲۰۲۰). Understanding the determinants of ...
  • Papadas, Karolos -Konstantinos., Avlonitis, George J., Carrigan, Marylyn. Piha, Lamprini. ...
  • Puntoni, S., Walker Reczek, R., Giesler, M., & Botti, S. ...
  • Rasti, A.; and Abbaspour, R. (۲۰۲۱). The Impact of Artificial ...
  • Sandelowski, M., & Barroso, J. (۲۰۰۶). Handbook for synthesizing qualitative ...
  • Saura, J. R. (۲۰۲۱). Using data sciences in digital marketing: ...
  • Sediqian, M.J.; Heirani, A.; and Dehghani, A. (۲۰۲۱). Application of ...
  • Seeman, E.D. & O’Hara, M. (۲۰۰۶). Customer relationship management in ...
  • Seranmadevi, R., & Kumar, A. (۲۰۱۹). Experiencing the AI emergence ...
  • Simester, D., Timoshenko, A., & Zoumpoulis, S. I. (۲۰۲۰). Targeting ...
  • Sutton, D. (۲۰۱۸). How AI helped one retailer reach new ...
  • Tjebane, M. M., Musonda, I., & Okoro, C. (۲۰۲۲). Organisational ...
  • Turner, C. J., Oyekan, J., Stergioulas, L., & Griffin, D. ...
  • Wedel, M., & Kannan, P. K. (۲۰۱۶). Marketing analytics for ...
  • Yau, K. L. A., Saad, N. M., & Chong, Y. ...
  • Youn, S., & Jin, S. V. (۲۰۲۱). In A.I. we ...
  • Yousra, M., & Khalid, C. (۲۰۲۱). Analysis of the variables ...
  • Yun, J. H., Lee, E.-J., & Kim, D. H. (۲۰۲۱). ...
  • نمایش کامل مراجع