واکاوی دیدگاه شهروندان شهر شیراز نسبت به خدمات و فعالیت های شهرداری در نوروز ۱۴۰۲

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی دیدگاه شهروندان شهر شیراز نسبت به خدمات و فعالیت های شهرداری در نوروز۲۰۴۱ طراحی و اجرا شده است. روش پژوهش، کمی و تکنیک مورد استفاده پیمایش بوده که در آن با تکیه برابزار پرسشنامه، حجم نمونه ای برابر با ۴۰۰ نفر از شهروندان مناطق یازدهگانه شهرداری شیراز، مورد مطالعه قرارگرفتند. داده های جمع آوری شده نیز با استفاده از نرم افزار spss مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد که ۰.۴۶ درصد از پاسخگویان مرد و ۰.۵۴ درصد زن هستند. همچنین اغلب شهروندان مورد مطالعه در گروه سنی ۲۹ و پایین تر واقع شده و میانگین سنی آنها نیز ۳۴.۱ سال بوده است. به لحاظ تحصیلات نیز اکثریت شهروندان پاسخگو دارای تحصیلات فوق دیپلم و لیسانس می باشند. بیشترین فراوانی از نظر منطقه محل سکونت نیز به ترتیب به مناطق دو، یک و پنج تعلق دارد. در رابطه با اختصاص نمره به خدماتو فعالیهای نوروزی شهرداری شیراز از سوی شهروندان، نمره ۱۷-۱۵ بالاترین فراوانی را به خود اختصاص داده اما میانگین نمره پاسخگویان ۱۴.۴ می باشد. نزدیک به ۹۰ درصد از کل پاسخگویان موافقت بالایی نسبت به گل کاری، نصب المان و زیباسازی شهر در نوروز دارند که این رقم، قابل توجه است. ارزیابی پاسخگویان از خدمات و فعالیتهای شهرداری در نوروز ۱۴۰۲ نیز حاکی از آن است که "تابلوهای راهنمای خیابانها و مسیرهاجهت هدایت مسافران"، " پارکها و فضای سبز" و " نظافت و تمیزی خیابان ها و معابر عمومی" به ترتیب دررتبه اول تا سوم جای گرفته و" دسترسی به سرویس های بهداشتی" آخرین رتبه را به دست آورده است.مقایسه خدمات و فعالیتهای شهرداری در نوروز ۱۴۰۲ نسبت نوروز پیشین نیز مورد بررسی قرار گرفت و یافته ها نشان داد که "نظافت و تمیزی خیابان ها و معابر عمومی" و "گل کاری و فضای سبز» با اختلاف بسیار اندک در بالاترین جایگاه در مقایسه با نوروز قبل قرار گرفته اند به گونه ای که اکثریت شهروندان ۶۱/۸ درصد معتقدند شهرداری در این دو مورد از خدمات شهری نسبت به سال گذشته عملکرد بهتری داشته است بر اساس یافتههای پژوهش حاضر پیشنهاد می شود شهرداری نسبت به افزایش سرویس های بهداشتی در سطحشهر و ساماندهی و نظافت آن اقدامات لازم و جدی به عمل آورد. فعالیت های فرهنگی و تفریحی متناسب با ایامنوروز، نمره قابل قبولی از سوی شهروندان کسب نکرده و لذا پیشنهاد می گردد نسبت به این مقوله، اهتمام بیش از پیش صورت گیرد تا این فعالیتها هم به لحاظ کمی ارتقا یابد و هم به لحاظ کیفی و با بهره گیری از خلاقیتصاحبنظران این حوزه، شهر شیراز شاهد فعالیتهای در خور و شایسته باشد.