ارائه راهکارهای استقبال شهروندان از سامانه شهرداری هوشمند مشهد

شهروندان بخش مهمی از فرآیند هوشمندسازی و توسعه پایدار شهرها هستند زیرا باید فناوری های توانمندتحول دیجیتال جوامع، شهرها و مدیریت عمومی را بپذیرند، درک کنند و با آن تعامل داشته باشند. بنابراین،پذیرش فناوری برای ایجاد شهرهای هوشمند و شهروند محور بسیار مهم است. شهر مشهد در جایگاه پایتختمعنوی ایران اسلامی، به عنوان پیشروترین کلان شهر کشور در حوزه فناوری های نوین خدمات شهری، مسیرهوشمند شدن را با سرعتی مطلوب طی می کند. بر این اساس تحقیق حاضر با هدف ارائه راهکارهای افزایشاستقبال شهروندان از سامانه شهرداری هوشمند مشهد انجام شده است. این تحقیق از نظر نوع کاربردی و از نظرماهیت آمیخته (توصیفی اکتشافی) است. جامعه آماری این تحقیق مدیران و معاونان و کارشناسان شهرداریشهر مشهد بودند و نمونه گیری در این تحقیق به صورت غیراحتمالی هدفمند بوده است. این تحقیق با رویکرددلفی و نظرسنجی از خبرگان و همچنین مرور ادبیات تحقیق به ارائه راهکارهای افزایش استقبال شهروندان ازسامانه شهرداری هوشمند پرداخت. براساس نتایچ بدست آمده در مجموع ۱۹ راهکار شناسایی که در قالبهفت( ۷) دسته کلی طبقه بندی گردیدند. براساس نتایج بدست آمده مهمترین راهکار ها برای استقبال شهرونداناز سامانه هوشمند شهرداری، شامل آموزش، عوامل ساختاری، عوامل قانونی، عوامل فرهنگی، عوامل فنی، عواملاجرایی و مدیریت اطلاعات است.