تحول دیجیتال و هوش مصنوعی در بازاریابی برای استارت آپ ها با استفاده از رویکرد مدیریت دانش مشتری

استارت آپ هایی که به یک رویکرد جامع برای مدیریت مدیریت دانش (KM) در زمینه دیجیتال نیاز دارنددر بهره گیری از فرصت های ارائه شده توسط فناوری های تحول دیجیتال و هوش مصنوعی (AI)، که سازمان های بازاریابی را تغییر می دهند، با چالش مهمی روبرو هستند. نیاز مبرمی به تخصص بازاریابیاستراتژیک بیشتر برای ایجاد ارزش تجاری وجود دارد، و تحول دیجیتال و فناوری های هوش مصنوعینوید بزرگی برای کمک به کسب وکارها برای غلبه بر موانع، چالش ها در کاربرد عملی و این کمبود است.در این مقاله، نگاهی منبع محور به یک سوال اصلی می اندازیم: چگونه شرکت های نوپا با منابع کم وکارکنان کم می توانند تحول دیجیتال در بازاریابی را به پیش ببرند؟ ادغام روشهای مدیریت دانش و مدیریتارتباط با مشتری (CRM)، مانند مدیریت دانش مشتری (CKM)، میتواند برای دستیابی به این هدف حیاتی باشد. این پژوهش از رویکرد کیفی با روش توصیفی برای تحلیل نتایج تحقیق استفاده می کند. این تحقیقنشان می دهد که شرکت هایی با قابلیت ها و منابع محدود هنوز هم می توانند از پیشرفت های تکنولوژیک درانجام بازاریابی استفاده کنند. بخش های بازاریابی می توانند از داده های بزرگی که هوش مصنوعی بااستخراج آن برای بینش های مفید مشتری که می تواند برای تقویت استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتریاستفاده شود، بهره مند شوند. عوامل سازمانی مانند تمرکز بر مشتری، فرهنگ همکاری و به اشتراک گذاریدانش، استراتژی و پشتیبانی مدیریت ارشد، ساختار سازمان یافته و ادغام عملکردها برای موفقیت CKM درکسب و کار بسیار مهم هستند.