کنکاش و بررسی اهمیت و اثربخشی مهمان نوازی در ایجاد وفاداری و توسعه پایدار صنعت گردشگری در عرصه ملی و بین المللی

یکی از محورهای مهم صنعت گردشگری ارائه خدمات عالی و شایسته به گردشگران مقاصد گردشگری در عرصه ملی و بین المللی می باشد ، که حاصل آن رضایتمندی آنها از طریق مهمان نوازی ارائه کنندگان خدمات است . فرایند سفر را زیرمجموعه هایی از آژانس های مسافرتی ، وسایل حمل و نقل (زمینی ، هوایی ، دریایی و ریلی )، رستوران ها و متل های بین شهری ، اسکان در مقاصد شهری ، خدمات شهری مقاصد سفر، رستوران های شهری این مقاصد ، اماکن تفریحی ، تاریخی ، ورزشی ، هنری و سلامت ، فروشندگان صنایع دستی و سایر فروشندگان کالاهای موردنیاز متقاضیان سفر تشکیل می دهند؛ که اگر در هر کدام از این زیرمجموعه ها خدمات شایسته و موردنظر متقاضیان سفر ارائه نشود در بخش های دیگر این فرایند تاثیرگذار خواهد بود و مهمان نوازی به مقصود خود که همانا رضایتمندی متقاضیان سفر است ، نخواهد رسید. نتیجه رضایتمندی ، تکرار سفر و وفاداری متقاضیان سفر به مقاصد می باشد. از افزایش تعداد وفاداران و تبلیغات دهان به دهان آنها و سایر عوامل تبلیغاتی متقاضیان جدید سفر افزایش می یابند و باعث رشد و توسعه پایدار در این صنعت گرانقدر می گردند. در این مقاله که بصورت توصیفی می باشد ، از منابع کتابخانه ای از قبیل مقالات علمی و پژوهشی ، نظریات خبرگان و متخصصان و تجربه خود پژوهشگر استفاده و به بررسی اهمیت و اثربخشی مهمان نوازی در سطح جهانی پرداخته شده است .