تبیین عملکرد خودروسازان بر اساس محرک های مدل تعالی سازمانی (مورد مطالعه؛ خودروسازی داخلی)

عملکرد بنگاه ها، به عنوان مهمترین فلسفه وجودی آنان، مفهومی پیچیده و چندوجهی است. به طوری که از آغاز تاسیس آنان، ارزیابی عملکرد و شناسایی عوامل موثر بر آن، از دغدغه های عمده دنیای کنونی کسب و کار می باشد. یکی از جامع ترین مدل های نوین ارزیابی عملکرد، الگوی تعالی سازمانی است که عملکرد بنگاه را از چهار منظر مورد ارزیابی قرار می دهد و همچنین، پنج توانمندسازی را به عنوان عوامل موثر بر ارتقاء عملکرد معرفی می نماید. در واقع، الگوی مذکور، یک رابطه علت و معلولی میان توانمندسازها و نتایج ارائه می نماید. لذا، این مقاله به دنبال ارائه یک مدل تبیینی بر مبنای الگوی تعالی سازمانی از عملکرد بنگاه می باشد.رویکرد پژوهش از نوع توصیفی/همبستگی و جامعه آماری آن شامل؛ کارشناسان، سرپرستان و مدیران یک شرکت خودروسازی داخلی می باشند. نمونه مورد پژوهش به روش تصادفی طبقه ای و به تعداد ۵۰۰ مورد انتخاب گردید. همچنین، داده های پژوهش نیز، به روش کتابخانه ای و میدانی جمع آوری و برای آزمون مدل پژوهش از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردیده است. یافته های پژوهش حاکی از آنست که تمامی عوامل توانمندساز مدل بر روی ابعاد چهارگانه عملکرد شرکت خودروساز تاثیرگذار بوده و می توانند در بهبود آن موثر باشند. توانمندسازها به ترتیب اهمیت عبارتند از: ۱) مشارکت ومنابع، ۲) خط مشی و راهبرد، ۳) رهبری، ۴) فرآیندها و ۵) منابع انسانی. همچنین نتایج نیز به ترتیب تاثیرپذیری عبارتند از: ۱) نتایج کارکنان، ۲) نتایج مشتری، ۳) نتایج کلید عملکرد و ۴) نتایج جامعه.