مروری بر استانداردهای کیفی و محیطی در حوزهی تولید و خدمات

هدف از این مطالعه مرورمطالعات انجام شده درمورد روند استانداردهای کیفی و محیطی می باشد. گرایش به کیفیت ابتدا به صورت کنترل کیفیت محصول نهایی مطرح و پیاده شد. پس از چندی با توجه به اهمیت آن در افزایش فروش و گسترش بازار، شرکت های تولیدی علاوه بر محصول نهایی کنترل کیفیت مواد اولیه ی مورد استفاده برای تولید را هم مورد توجه قرار دارند. پس از آنکه کنترل فرآیند تولید، آزمایشات و نمونه برداری در حین تولید نیز بدان اضافه شد، با گذشت زمان راهکارهای جدید تری ظاهر شد و سرانجام کیفیت مفهوم جامع تر و عمیق تری پیدا کرد به طوری که امروزه از مرغوبیت نهایی به "رضایت مشتری و خریدار" تغییر یافته است. در این مطالعه ابعاد کیفیت شامل، عملکرد، مشخصات، قابلیت اطمینان، تطابق، دوام، قابلیت تعمییر شدن، زیبایی و کیفیت درک شده بررسی شده است. از جمله موارد بررسی شده در این مطالعه شامل مدل های ارزیابی کیفیت محیط داخلی (IEQ) می شود و به موجب آن یک طرح وزن دهی و طبقه بندی جدید پیشنهاد می شود. مسایل زیست محیطی نیاز به استاندارد سازی دارد و ضایعات تولید شده در صنعت باید به لحاظ اقتصادی مدیریت شود. مدیریت صحیح این زباله ها برای سلامت عمومی شهری بسیار مهم است. در همین حال، پایداری محل های دفن زباله نیز نگران کننده است زیرا افزایش حجم زباله های صنعتی فضای محدود دفن زباله را مصرف می کند. سوزاندن و استفاده مجدد از پسماندهای سوزانده شده به کاهش بار فضای دفن زباله کمک می کند. با این حال، استفاده مجدد از پسماندهای سوخته باید تنظیم شود زیرا ممکن است محیط را در معرض عناصر فلزی سنگین سمی قرار دهد.