بررسی رابطه هوش هیجانی و سبک های مدیریت تعارض کارکنان و تاثیر آن بر کیفیت خدمات شهری (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 4 مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

• اشکان، امید. (1383). بررسی بطه بین هوش عاطفی بامدیریت منابع ...
• آقایار، سیروس و رزقی رستمی، علیرضا. (1389). تعارض و حل ...
• _ انصاری، منوچهر؛ روشندل اربطانی، طاهر و علیپور، طیبه. (1389). ...
• پیرزاده، آفرین و علوی، سید بابک.(1389). رابطه بین هوش هیجانی ...
• حقیقتی، محمد علی؛ برهانی، بهاء الدین و کرد رستمی، مجید. ...
• _ ای‌فرد، حسن، الوانی، مهدی، آذر، عادل. (1385). روش‌شناسی پژوهش ...
• رابینز، استیفن، جاج، تیموتی، (1390)، مبانی رفتار سازمانی، (ترجمه سید ...
• فرح بخش، سعید. (1390). نقش هوش هیجانی در افزایش سلامت ...
• فیضی، طاهره؛ شاه بهرامی، الهام وآنده، افسانه.(1390). رابطه هوش هیجانی ...
• کرامتی، محمد رضا؛ میرکمالی، سید محمد و رفیعی، محسن. (1388). ...
• ملایی، عین اله، هروی، لادن، افتخار الدین، رضا و آسایش، ...
• وطن خواه، سودابه؛ رئیسی، پورانذ کلهر، روح الله؛(1387)، تعیین همبستگی ...
• Bar-On, R.(2006). Emotional intelligence _ self- actualization. 2nd ed, New ...
• Biggart, L. Corr, P. O'Brien, M. & Cooper, N. (2010). ...
• Brooks, K. & Nafukho, F.M. (2006), Human resource development, social ...
• Buelens, M. Sinding, K. Christian, W. Kreitner & R. Kinicki, ...
• Callanan, G. A. Benzing, C. D. & Perri, D. F. ...
• Deutsch, M. (2006). Cooperation and competition. In M. Deutsch, P. ...
• Diggins, C. (2004). Emotional intelligence: the key to effective performance ...
• George, J.M. (2000). Emotions and leadership: the role of emotional ...
• Goleman D. (1995). Emotional intelligence; why it can matter more ...
• Heaven, P. C. Smith, L. Prabhakar, S. M. Abraham, J. ...
• Hess D. J. and Bacigalupo C.A. (2011). Enhancing decisions and ...
• Johnson, P. and Indvik, J. (1999). Organizational benefits of having ...
• Kantek Filiz, Gezer Nurdan. (2009). Conflict in schools: Student nurses' ...
• Kerr, R. Garvin, J. Heaton, N. and Boyle, E. (2006). ...
• Marquis, B.L. Huston, J.C. (2000). Leadership Roles and Management Functions ...
• Matthews, G. Roberts, R. D. & Zeidner, M. (2004). Seven ...
• Rizkalla, L. Wertheim, E. and Hodgson, L. (2008). The roles ...
• Rosete, D. and Ciarrochi, J. (2005), "Emotional intelligence and its ...
• Smith, Lynne. Heaven, Patrick and Ciarrochi, Joseph . (2008). Trait ...
• Steve, L. (2005). How emotional intelligence improve management performance. International ...
• Suliman A. M. Al-Shaikh, F. N. (2007). Emotional intelligence at ...
• Saunders, M. N. K.; Lewis, Ph.; Thornhill, A. (2009). Research ...
• Susan, S & Hamilton, P, (2007). Conflict management health professions, ...
• Walton, R. E. (1987). Managing conflict: Interpersonal dialogue and third-party ...
• Yu, C. S. Sardessai, R. M. Lu, J. & Zhao, ...
• Kantek, F. Nurdan, G. (2009) Conflict in schools: Student nurses' ...
• Holian R. 200 6Management decision making: ethical issues, Management Decision, ...
نمایش کامل مراجع