بررسی شکاف تصورات مشتریان بانکداری الکترونیکی و سنتی در ایران از ریسک های نظام بانکی
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 856
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBMCONF01_291
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392
چکیده مقاله:
ازجمله تحولات بسیارزیادی که درسالهای اخیردربانکداری درایران وسایرکشورهای جهان صورت گرفته،ظهوروپیشرفت بانکداری الکترونیکی می باشدکه استفاده ازاین نوع بانکداری دارای مزایای زیادی هم برای بانکهاوهم برای مشتریانآنهامیباشدکه ازجمله آن میتوان به صرفه جویی درهزینه های متنوع بانکی،جلوگیری ازصرف زمان طولانی درصف بانک وترافیک شهری،سریعترانجام شدن عملیات بانکی و ... اشاره نمود . لیکن باوجودمزایای بسیاراستفاده ازبانکداریالکترونیکی،همچنان شاهدهستیم که درصدزیادی ازمشتریان بانکها به خصوص درکشورخودمان تمایل چندانی به استفاده ازخدمات این نوع بانکداری ندارند،یکی ازدلایل عدم استفاده این مشتریان ازبانکداری الکترونیکی وتمایل آنهابه استفاده ازبانکداری سنتی،وجودریسکهای متنوع نظام بانکی میباشد. لذادراین تحقیق بااستفاده ازپرسشنامه وتوزیع آندرمیان زنان ومردان ازگروههای مختلف سنی وباتحصیلات ووضعیت تاهل متفاوت که ازخدمات بانکی به صورت سنتی ویابه صورت اینترنتی استفاده میکنند،بابررسی تصورات مشتریان بانکداری الکترونیکی به طورخاص بانکداری اینترنتی واستفاده کنندگان ازوب سایت بانکهااعم ازدولتی وخصوصی ومشتریان بانکداری سنتی،بالاترین میزان ریسک شناسایی گردیده وتفاوت تصورات این دونوع مشتری ازریسکهای نظام بانکی نیزبررسی وراهکارهایی برای استفاده بیشترمشتریان ازاین خدمات ارائه گردید .
کلیدواژه ها:
بانکداری الکترونیکی ، بانکداری اینترنتی ، ریسک مالی ، ریسک عملکرد ، ریسک زمانی ، ریسک اجتماعی ، ریسک روانشناختی وریسک امنیتی
نویسندگان
میرفیض فلاح شمس
عضو گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
مریم اخوان خرازیان
استادیارگروه مدیریت بازرگانی دانشگاه شهیدبهشتی
ریحانه کاتوزیان
کارشناسی ارشدرشته مدیریت فناوری اطلاعات )گرایش سیستمهای اطلاعاتی(
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :