نقش کیفیت ارتباطات آنلاین برروی تمایل به خرید مجدددرتجارت الکترونیک

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 899

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCBM01_108

تاریخ نمایه سازی: 24 اردیبهشت 1393

چکیده مقاله:

مدیران دردنیای امروزه توجه ویژه ای به تمایل مجدد خرید مشتریان دارند ازاین رو کیفیت ارتباطات به صورت روزافزون به عنوان یک استراتژی مههم برای شرکت هایی مطرح گشته است که دردنیای رقابتی کنونی درتلاش برای حفظ مشتریان راضی و وفادار هستند هدف اصلی این تحقیق تبیین ارتباط بین کیفیت ارتباطات انلاین و تماییل به خرید مجدد اینترنتی است مدل مفهومی تحقیق با استفاده از201 پرسشنامه بدست امده ازبین دانشجویان دانشگاه علامه طباطبایی تست شد متغیرهای مقدم کیفیت ارتباطات انلاین عبارتنداز: قابلیت استفاده ازوب سایت تخصص د رانجام سفارشات اعتبار و شهرت فروشنده بدگمانی نسبت به رفتارفروشنده داده ها با استفاده ازنرم افزار لیزرل موردتحلیل قرارگرفتند نتایج نشانداد که قابلیت استفاده ازوب سایت تاثیر مستقیم و معناداربرروی تمایل به خرید مجدد ندارد همچنین نتایج نشان داد که تخصص درانجام سفارشات تاثیر مستقیم و معناداربرروی کیفیت ارتباطات انلاین ندارد تاثیر مستقیم بقیه متغیرها موردتایید قرارگرفت مهمترین متغیر موثر برکیفیت ارتباطات انلاین اعتبار و شهرت فروشنده بود

کلیدواژه ها:

تمایل به خریدمجدد اینترنتی ، کیفیت ارتباطات آنلاین

نویسندگان

زهره دهدشتی شاهرخ

عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائی تهران

سیدمهدی تیماسی

دانش اموخته کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی تهران

نوشین اویسی

کارشناسی ارشدمدیریت بازاریابی دانشگاه علامه طباطبائی تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل و مومنی، منصور(1387). آمار و کاربرد آن در ...
  • افخمی، احمد(1387) .تاثیر ابعاد کیفیت وب سایت بر رضایت مشتریان ...
  • شراوند، سارا.(1388). عوامل موثر بر کیفیت ارتباطات در صنعت حمل ...
  • طهماسبی آشتیانی، مهدیه.(1386). بازاریابی رابطه مند". ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 184. ...
  • منشی، مهسا(1389)." ارزیابی ادراک مدیران هتل نسبت به بازاریابی رابطه‌مند(مطالعه ...
  • Chang, Joshua . Samuel , Nicolas (2004) ."Internet shopper demographic ...
  • Gounaris, Spiros. Dimitriadis, Sergios. S tathakopoulos, Vlasis.(2010)." An examination of ...
  • Han H., Hsu L..Sheu C.(2010). "Application of the theory of ...
  • Han H., Kim Y(2010). "An investigation of green hotel customers; ...
  • Jessica, S (2003)." E-service quality : a model of virtual ...
  • Lee, Chai Har. Eze, Uchenna Cyril. OlyNdubisi, Nelson(2011)." Analyzing key ...
  • Lee, G.G. and Lin, H.F (2005). "Customer perceptions of e-service ...
  • Liu, Chung-Tzer. Guo, Yi Maggie. Lee, , Chia-Hui.(201 1)." The ...
  • Meng, Juan. Elliott, , Kevin M.(2008). Predictors of relationship quality ...
  • Hong , Se-Joon, Thong , James Y.L., Tam , Kar ...
  • Tsai , Hsien-Tung _ Huang, Heng-Chiang (2007)." Determinans of e-repurchase ...
  • Zhang , Yixiang _ Fang , Yulin. Wei, Kee Kwok. ...
  • نمایش کامل مراجع