ارزیابی شهرداری منطقه 9تهران ازبعدفرآیندها وزیرساخت ها درجهت همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات وسازمان

مفهوم دولت الکترونیک همتراز و در رقابت با بخش خصوصی برای ارائه خدمات عمومی به صورت موثرتر و با قابلیت دسترسی بیشتر شکل گرفت. ترفیع مدیریت شهری، بالا بردن استانداردهای زندگی شهروندان، افزایش نرخ حضور شهروندان در تصمیم گیری ها، ارائه خدمات شهرداری ها بصورت روی خط بدون تعطیلی و در همه اوقات شبانه روز و بدون محدودیت مکانی بخشی از اهداف شهرهای الکترونیکی محسوب می گردد. در این میان شهرداری ها به عنوان نهاد هایی که به ارائه مجمو عه ای از خدمات در ارتباط با شهروندان می پردازند، جایگاه قابل توجهی دارند. دریافت و پردازش اطلاعات و ارائه خدمات کیفی و به موقع بدون استفاده از ا ین ابزار غیر ممکن به نظر می رسد. با الکترونیکی کردن اطلاعات، استفاده از اینترنت، خودکار نمودن پردازش ، نمایش و ارائه خدمات به شکل الکترونی کی فاصله دولت ها و شهرداری ها با شهروندان بسیار کوتاه شده و دستر سی به یکدیگر آسانتر گردیده است. در راستای کسب اهداف استراتژیک در سازمانها، مفهوم همسویی استراتژیک فناوری اطلاعات و کسب و کار معنا پیدا می کند . این مقاله برآن است تا بر اساس مدل همراستایی استراتژیک هندرسون و ون کاترامن همسویی استراتژی فناوری اطلاعات با استراتژی سازمان را از ابعاد فرآیندها و زیر ساخت ها در شهرداری منطقه ٩ تهران بررسی نموده و چالش های موجود در این راستا را شناسایی نماید. برای تحقق این امر، در کنار مطالعات اسنادی از روش کیفی و مصاحبه های مستقیم با ٨ کار شناس مربو طه استفاده گردید. نحوه تعیین این افراد با استفاده از روش گلوله برفی بوده و تحلیل داده ها به صورت آنالیز موضوعی انجام شده است. نتایج ا ین تحقیق حاکی از این امر است که علیرغم کاربرد گسترده فناوری اطلاعات در تمام بخش های شهرداری منطقه ٩ وتسهیل امور شهروندان ، بینش و درک واضحی از عملکرد بخش IT در مدیران اجرایی وعملکرد قسمت های اجرایی در مدیران IT، وجود ندارد لذا این امر به عنوان یک چالش جدی جهت ایجاد همسویی استراتژیک IT در سازمان از بعد فرآیندها و زیر ساخت ها در شهرداری منطقه ٩ تهران شناسایی گردید