بررسی تاثیر ابعاد هشت گانه مدیریت کیفیت جامع بر چابکی سازمانی در بانک مسکن شهر شیراز
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,420
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EME02_429
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1393
چکیده مقاله:
با توجه به اهمیت صنعت بانکداری در رشد و توسعه اقتصادی کشور و نقش برجسته منابع انسانی توانمند در موفقیت آن و تاثیر گذاری مدیریت کیفیت جامع بر این مهم، هدف از مقاله حاضر بررسی تاثیر ابعاد هشت گانه مدیریت کیفیت جامع بر چابکی سازمانی در بین مجموعه شعب بانک مسکن شهر شیراز می باشد. این تحقیق از نظر روش پژوهش از نوع تحقیقات همبستگی است. جامعه آماری شامل کارکنان بانک مسکن شهر شیراز بوده و تعداد 100 نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند جمع آوری داده های پژوهش با پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع و پرسشنامه چابکی سازمانی انجام شده. برای تجزیه تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. با توجه به نتایج تحلیل همبستگی مولفه های حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت و پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری با چابکی سازمانی در این رابطه مثبت و معناداری، دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
میلاد فهیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تولید دانشگاه شیراز
علی ایزد پناه
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی
رامین مومنی
کارشناسی مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان