رابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات (مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان)
محل انتشار: همایش ملی مدیریت، فرهنگ سازمانی و منابع انسانی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 634
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PIAUC01_054
تاریخ نمایه سازی: 23 دی 1393
چکیده مقاله:
توجیه به کیفیت کالا و حساسیت نسبت به کیفتی خدمات و ارائه آنها به صورت مطلوب تر از جمله نکات مهمی است که جامعه جهانی در عصر حاضر که عصر کیفیت است به آنها اهمیت ویژه ای بخشیده است. توزیع (تسهیم) دانش به عنان یکی از ا بعاد مدییت دانش می تواند نقش مهمید رم وفقیت سازمان ها داشته باشد در نتیجه هدف اصلی این پژوهش شناساییرابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات در شرکت توزیع برق استان کردستان است. جامعه آماری بماا شامل کلیه کارکنان و مشتریک شرکت توزیع برق استان کردستان است برای سنجش هر دو متغیر توزیع دانش و کیفیت خدمات از پرسشنامه استاندارد استفاده گرید جهت بررسی رابطه بین توزیع دانش و کیفیت خدمات از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون آزمون فیدمن و T تک متغیره برای تجزیه و تحلیل استفاده شد یافته های تقحیق حاکی از آنست که فرضیه وجود رابطه مثبت و معنادار بین توزیع دانش و کیفیت خدمات پذیرفته نمی شود.
کلیدواژه ها:
توزیع دانش کیفیت خدمات شرکت توزیع برق استان کردستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :