بررسی رابطه بین مشوق های فروش و وفاداری مشتریان به فروشگاه های لوازم التحریر علی آباد کتول
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیق و توسعه در هزاره سوم
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 867
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RDTM01_029
تاریخ نمایه سازی: 23 دی 1393
چکیده مقاله:
خرده فروشان برای آن که مشتریانی وفادار داشته باشند می بایست با استفاده از متغیرهای قابل کنترل،شرایطی را مهیاسازند تا مصرف کنندگان با حضور در فروشگاه هایشان به تجربیاتی مثبت دست یابند،آن ها می توانند بدین وسیله اثراتمتغیرهای غیرقابل کنترل را نیز تسکین دهند . در این تحقیق ابتدا به معرفی مختصر تجربه مشتریان خرده فروشی و عوامل تاثیر گذار قابل کنترل و غیر قابل کنترل بر آن پرداخته و سپس به تعیین ارتباط میان مشوق های فروش)به عنوان زیرمجموعهای از عامل ترفیع و ارتباطات با وفاداری مشتریان به فروشگاه پرداخته می شود . جامعه آماری این پژوهش نیز مشتریانفروشگاه های لوازم التحریر علی آباد کتول می باشند که لااقل یک بار از این فروشگاه هاخرید کرده اند . مشوق های فروش که در حقیقت متغیرهای مستقل این تحقیق به شمار می روند عبارتند از : کوپن خرید، تخفیفات ، کالاهای رایگان )هدیه( و وفاداری به فروشگاه نیز به عنوان متغیروابسته این پژوهش با استفاده از سه مولفه ارتباطات کلامی،تعهد و رفتار پس از خرید سنجیده می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اکرم سادات موسوی
دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول,شهرستان علی آبادکتول,ایران,
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :