تاثیر تبلیغات شفاهی ارتباط دهان به دهان بررفتار مصرف کننده

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,054

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

RDTM01_110

تاریخ نمایه سازی: 23 دی 1393

چکیده مقاله:

امروزه تبلیغات دهان به دهان از اهمیت بسیاری نزد بازاریابان برخوردارگردیده است ، تا جایی که عده ای معتقدند تبلیغات دهان به دهان از جمله موثرترین و کارامدترین شیوه های تبلیغاتی است. در یک محیطی که کاهش در اعتماد مصرفکننده هم در ساز مانها و هم تبلیغات وجود دارد و همچنین کاهش در تبلیغات تلویزونی وجود دارد ، تبلیغات دهان به دهان تبلیغات شفاهی راهی را برای به دست آوردن یک مزیت رقابتیپیشنهاد می دهد . تبلیغات شفاهی به عنوان منبع ارتباطی مهم بین مصرف کنندگان می باشد و اثرات قوی بر روی ادراک محصولات و خدمات دارد که منجر به تغییر در قضاوت ، نرخارزشگذاری و احتمال خرید آن کالاها می شود. همچنین اثرگسترده ای بر روی نام تجاری و رضایت وحفظ مشتریان دارد . با توجه به اهمیت موضوع و نقش موثر اینگونه تبلیغات بر رفتارو نگرش مصرف کننده، در این مقاله درباره تبلیغات دهان به دهان، چگونگی تاثیر آن بر رفتار مصرف کننده و همچنین تاثیر این تبلیغات بر نام های تجاری و وفاداری و حفظ مشتریان به اختصار مطالبی بیان شده است

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی ، رفتار مصرف کننده ، روابط شخصی و میان فردی ، ارتباط دهان به دهان ، رضایت مشتریان ، نام تجاری

نویسندگان

حمیده فیض آبادی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران

سامره شجاعی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Buttle F. A. (1998). "Word of mouth: ...
  • _ Journal of strategic marketing , vol.6, pp. 241- 54. ...
  • East R, Hammond K, Wright M (2007). _ relative incidence ...
  • Ardndt J (1967). "Role of product related conversations in diffusion ...
  • Litvin S. W, Goldsmith R. E, Pan B (2008). «Electronic ...
  • Westbrook, R. A. (1987). ...
  • _ _ duct/consumpt ion-based affective responses and postpurchase processes, Journal ...
  • Goldsmith R E, Flynn L. R (1993). " Opinion leadership ...
  • Duhan D. F, Johnson S. D, Wilcox J. B, ...
  • Harrell G. D.(1997). Influence _ consumer us of word-o f-mouth ...
  • Datta P. R, Chowdhury D. N, Chakaraborty B. R (2005). ...
  • Hawkins D I. R, Coney K.a(2004). :Consumer behavior: Building marketing ...
  • Silverman G. (2001). :Secrets of Word-of- mouth Marketion", AMACOM Books, ...
  • Payne A (1994). "Relationship Marketing- Making the Customer Count", Managing ...
  • Katz E, Lazarsfeld P. F (1995). "Personal Influence", Glencoe, IL: ...
  • Derbaix C, Vanhamme J (2003). : Inducing word of mouth ...
  • investigation", Journal of economic psychology, vol. 24, pp. 99-116. ...
  • Mangold, W., Miller, F., Brockway, G, 1999, ، word of ...
  • Jilljian, C, Sweeney, Geoffrey N, 2007, :factors influencing word of ...
  • C. Sweeney, Jillian; N. Soutar, Geoffrey; Mazzarol, Tim (2008), " ...
  • perspectives", European Journal of Marketing, Vol. 42, No.3/4, pp.344-360. ...
  • -Needham, Andrew (2008), " Word of mouth, youth and their ...
  • Mavri, Maria; Ioannou, George ...
  • (200 8), "Customer switching behavior in Greek banking services using ...
  • Managerial Finance, Vol. 34, No. 3, pp.186-187. 1 9-Meyer- Waarden ...
  • نمایش کامل مراجع