بررسی تأثیر انواع نوجویی بر نگرش مشتریان خدمات الکترونیکی در چارچوب اعتماد
محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 765
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_507
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
چکیده مقاله:
امروزه با رشد تکنولوژی و گسترش شبکه های اینترنتی و همچنین اهمیت سرعت و دقت در ارائه خدمات، برای سازمانها ضروری است که در راستای هماهنگی با تغییرات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، با استفاده مؤثر از خدمات الکترونیک در جهت برآوردن این نیازها و نیزکسب سود بیشتر برای خود تلاش کنند. لذا در این خصوص بررسی نگرش مشتریان و عوامل مؤثر برآن می تواند به سازمانها در کسب موفقیت بیشتر در این راه کمک نماید. هدف ما در این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد نوجویی و اعتماد مشتریان بر نگرش آنان نسبت به استفاده ازخدمات الکترونیک می باشد. جامعه آماری ما، دانشجویان دانشگاه های استان مازندران می باشند و حجم نمونه ای به تعداد390 نفر مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و LISREL استفاده شده و نتایج تحقیق نشان داد که همه فرضیات ما در این تحقیق مورد تایید قرار گرفته است و نیز در بین متغیرهای جمعیت شناختی، تنها تأثیر سن بر اعتماد تأیید شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمحمد باقری
استادیار، گروه علمی حسابداری و مدیریت، دانشگاه پیام نور، واحد بابل
صفیه احمدی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :