ارائه چارچوبی برای انتخاب ابزارهای مدیریت دانش مشتری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد PROMETHEE (مطالعه موردی: بانک کشاورزی)

مراجع و منابع این مقاله:

• اخوان، پیمان. حیدری، صفاناز. (1386). مدیریت دانش مشتری، رویکردی برای ...
• اخوان، پیمان. جعفری، مصطفی. (1390). مدیریت دانش: نگاهی جامع بر ...
• اکبری، علی اکبر. (1385). مطالعه بکارگیری سیستم خبره در مدیریت ...
• اسفیدانی، محمدرحیم. (1389). بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان، ...
• الوانی، سید مهدی. (1382). یادگیری الگویی، فصلنامه مدیریت و توسعه، ...
• امیر صالحی، مریم. (اسفند 1391). شناسایی و ارزیابی عوامل موثر ...
• بخشی، محمدرضا. پناهی، رجب. ملائی، زینب. کاظمی، سید حسن. محمدی، ...
• برزین پور، فرناز. زارع مقدم، ذینب. اخوان، پیمان. (پاییز 1389). ...
• جمالی فیروزآبادی، کامران. دارنده، احسان. ابراهیمی، سیدبابک. ارائه چارچوب مدیریت ...
• طراحی و ارائه الگوی مدیریت دانش مشتریان با رویکرد مبتنی بر مشتری مداری [مقاله کنفرانسی]
• غلامیان، محمدرضا. خواجه افضلی، مریم: ابراهیمی، بابک.(1385). مدیریت دانش در ...
• Brnas, J. and Mareschal, B., (2005), "PROMETHE meotd cited at: ...
• Bose, R., Sugumaran, V. (2003). Application of Knowledge Management Technology ...
• Campbell, A. J. (2003). Creating customer knowledge competence: Managing customer ...
• Davenport, T. H., Klahr, P. (1998). Managing customer knowledge. California ...
• Day G.S. (2000). Managing Market Relationships. Jurnal of Academy of ...
• Dous, Melta, Salomann, Harrold, Brenner, Walter, Kolbe, Luts. (2005). Knowledge ...
• Feng, T., Tian, J. August (2005). Customer Knowledge Management and ...
• Geib, M., Kolbe, L.M., Brenner, W. (2006). CRM collaboration in ...
• Gebert, H.M., Geib, L., Kolbe and W. Brenner. (2003). Kn ...
• Gibbert, Michel, Leibold, Marius, Probst, Gilbert. (2002). Five Styles of ...
• Karami, A., Gharleghi, E., Nikbakht, F., Mirasadi, S. (2010). Customer ...
• Lee, C. C., Yang, J. (2000). Knowledge Value Chain. Jurnal ...
• Lehancy, Brain, Clarke, Steve, Coakes, Elayne and Gihion, jack. (2004). ...
• Norouzi, M., Rahmandoust, M., Barkhordar, Elham. Mad shah, Ishak. Nooshia, ...
• Rollins, M., Halinen, A. (2005).Customer Knowledge Management Competence: Towards a ...
• Rowley, J.E. (2002). Reflection on Customer Knowledge Management in EBusiness, ...
• Shami Zanjani, Mehdi, Rouzbehani, Roshanak and Dabbagh, Hosein. (2008). Proposing ...
• Sofianti, T.D. (2010), June 30 - July 2. Customer Knowledge ...
• Spiegler, I. June (2000). Knowledge Management: a new idea or ...
نمایش کامل مراجع