بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی

مراجع و منابع این مقاله:

• شهرکی، علیرضا و دیگران (1388) سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ...
• طهماسبی، علی، (1391، بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در ...
• ونوس، داور- صفائیان میترا(1383). بازاریابی خدمات بانکی، تهران، نگاه دانش ...
• آقاشیری، ابوالفضل (1389) مدیریت ارتباط با مشتری، تدبیر، شماره 146 ...
• [امیری، یاسر(1388). بررسی کیفیت دمات مدیریت ارتباط با مشتری و ...
• خانلری، امیر (1385). ارائه مدلی مفهومی جهت سنجش بلوغ مدیریت ...
• I7] دهمرده، نظر، شهرکی، علیرضا و لکزایی، محمود(1389)، شناسایی و ...
• رنجریان بهرام(1378. ایابی و مدیریت بازار، چاپ اول، شرکت چاپ ...
• عباسی، محمدرضا و ترکمنی، محمد(1389). مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط ...
• Agarwal, _ Harding, D.P. and Schumacher, J.R. (2004), "Organizing for ...
• Azari, A.(2008), Assessment Of Factors Leading To Customer Relationship Management ...
• Bohling, T, Bowman, D., LaValle, S., Mittal, V., Narayandas, D., ...
• Chen, Injazz J. (2003) , Understanding Customer Relationship Management: People, ...
• Curry, A.(2004), Evaluating Crm To Contribute T. Tqm Improvement - ...
• Dyche , J. (2002), The CRM Handbook: A Business Guide ...
• Fox, T. and Stead, S. (2001), Customer Relationship Management: Delivering ...
نمایش کامل مراجع