بررسی میزان تاثیر هویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بر اشتیاق شغلی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 994
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF02_071
تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394
چکیده مقاله:
هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیرهویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بانک مسکن شهر اراک بر اشتیاق شغلی بود. روش پژوهش، از نظرهدف، پژوهشی کاربردی و از نوع علی است. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک مسکن شهر اراک بوده که از این تعداد 173 نفر به روش سرشماری، به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه هویت سازمانی با 9 سؤال ، پرسشنامه مشتری گرایی با 5 سؤال و اشتیاق شغلی 4 بود. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ ( 0/852 )و نظر اساتید و محققان رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت. به منظور تحلیل استنباطی دادههای به دست آمده از روشهای آماری معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. هویت سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری بر مشتری گرایی و اشتیاق شغلی کارکنان دارد. مشتری گرایی کارکنان تاثیر مثبت و معنیداری بر اشتیاق شغلی کارکنان دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عمیدرضا طبائیان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محمدعلی کرامتی
استاد یار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :