گسترش کارکردکیفیت برای معماری مدولار محصول
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,753
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM07_020
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1386
چکیده مقاله:
گسترش کارکرد کیفیت (QFD) ابزاری است که به شکل گسترده در دو حوزه مدیریت کیفیت و مهندسی کیفیت مورد استفاده واقع میشود. این ابزار که از یک سلسله مراتب چهار ماتریسی تشکیل یافته است، کمک می کند تا نیازها و الزامات مشتریان در الزامات محصول و فرایند ترجمه شودف طوری که انها بتوانند به بهترین نحو برای بهبود رضایت مندی مشتریان طراحی شوند. در اجرای مکانیزم های سنتی QFD، همواره یک گروه مشتری درمقابل تیم طراحی محصول وجود دارد. بنابراین، کار این تیم جهت الزامات فنی محصول آسان به نظر میرسد. اما اغلب مشکلی که وجود دارد این است که تیم طراحی با بیش از یک گروه از مشتریان مواجه است . برآوردن نیازهای مشتریان برای یک گروه، دلیل بر این نیست که محصول می تواند توسط سای رگروه های مشتری پذیرفته شود. چنین مسئله ای کار تیم طراحی اغلب با مشکل مواجه می کند. هنگامی که گروه های مختلف مشتریان از نیاهای متفاوتی برخوردارند، بهترین ایده این است که جداگانه به هر گروه محصولات متفاوت در جهت رضایت مندی انها ارائه شود. اما این کار اغلب بدلیل محدودیت های مختلف هزینه ای و زمانی ناممکن به نظر میرسد برای حل چنین مسئله ای، یک استراتژی خانواده محصول بر اساس معماری مدولار محصول نیاز می باشد تا نیازهای گروه های مختلف مشتری را شناسایی کند و بدنبال آن این نیازها را با پیکره بندی و تغییر مدول های محصول برآورده سازد. یک خانواده محصول، به عنوان مجموعه ای از چند محصول تعریف میشود که تکنولوژی مشترکی را بکار می برند و مجموعه به هم مرتبط از کاربردهای بازار را شناسایی می کنند. اساس طراحی محصول بر مبنای ساختار مدولار این است که محصولات به گونه ای در ساختار، قطعات استاندارد و مدول های مختلف طراحی شوند که بتوانند نیازهای گروه های مختلف مشتریان را برآورده سازند. در این مقاله، تکنیک QFD در محیط معماری مدولار محصول برای برآوردن نیازهای گروه های مختلف مشتریان در یک نگرش سیستماتیک مطابق با تکنیک خوشه بندی بر اساس ضریب تشابه تحقیق خواهد شد. برای این کار از یک مثال اجرائی کولر ابی جهت توصیف روش استفاده شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجید بهزادیان
دانشجوی دکترای مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس - عضو هیئت علمی دانشگاه
رضا برادران کاظم زاده
دکترای مدیریت تکنولوژی - عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع دانشگاه تربی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :