بررسی میزان تأثیر اتوماسیون اداری بر رضایت مندی ارباب رجوع (مطالعه موردیمدیریت آموزش و پرورش شهرستان مریوان)
محل انتشار: اولین کنگره علمی پژوهشی سراسری توسعه و ترویج علوم تربیتی و روانشناسی،جامعه شناسی و علوم فرهنگی اجتماعی ایران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 583
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EPCONF01_372
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر اتوماسیون اداری بر رضایت مندی ارباب رجوع(مطالعه موردی مدیریت آموزش و پرورش شهرستان مریوان)میباشد این پژوهش توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه ی آماری تحقیق حاضر را کلیهی اربابرجوع مدیریت آموزش و - پرورش شهرستان مریوان تشکیل می دادند که در سال تحصیلی 94-93 به این مدیریت مراجعه کردهاند، نمونه آماری این پژوهش را 200 نفر از اربابرجوع تشکیل میدهند که به روش نمونهگیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامهیمحقق ساخته رضایت از کیفیت خدمات میباشد که روایی آن توسط متخصصان این زمینه تأیید و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ به دست آمده است و تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از spss22 انجام گردید نتایج پژوهش نشان داد که اتوماسیون اداری موجب سرعت پاسخگویی به ارباب رجوع، افزایش دقت انجام کارها، کاهش بوروکراسی اداری و استفاده ارباب رجوع از تنوع خدمات متفاوت در یک زمان در مدیریت آموزش و پرورش شهر مریوان شده است و همچنین بین جنسیت و سطح تحصیلات با رضایت ارباب رجوع تفاوت معنی داری وجود ندارد به عبارتی جنسیت و سطح تحصیلات ارباب رجوع تاثیری بر رضایت ارباب رجوع نداشته است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عابد ابراهیمی
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی مدرس دانشگاه پیام نور مریوان
فریده ابراهیمی
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی دبیر آموزش و پرورش استان کردستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :