ارزیابی عملکرد خطوط هوایی با رویکرد عدالت : مدل تحلیل عاملی

دربررسی تحقیقات انجام شده در حوزه عدالت نشان می دهد که توافق نظر در مورد تعریف عدالت وجود ندارد. علاوه بر آن انتظارات و دیدگاه جوامع از عدالت در سیستم های حمل و نقل با توجه به تفاوت ها ی فرهنگ ی و سطحاجتماعی متفاوت خواهد بود. از این رو ارایهیک ساختار جامع برای ارزیابی عملکرد خطوط هوایی با رویکرد خطوط هوایی برای کشور ایران می تواند به عنوان یک راهنما برای توسعه خطوط هوایی عادلانه بکار گرفته شود . در ای نتحقیق با هدف شناسایی معیارهای موثر بر عملکرد خطوط هوایی، در ابتدا تمامی معیارهای موثر بر عملکرد خطوط هوایی و معیارهای سنجش عدالت در خطوط هوایی به طور کامل شناسا یی گردی د و در ادامه با استفاده از ابزار تحلیل عاملی ساختار جامعی برای ارزیابی عملکرد خطوط هوایی معرفی و اعتبار سنجی شد. تحقیقات انجام شدهتایید کرد که تمامی معیارهای ارزیابی را می تواند در پنج گروه کلی شرایط پرسنل، اطلاعات آنان، پذیرایی، ایمن ی و شرایط ظاهری و امکانات جانبی تقسیم بندی کرد. در ادامه این مقاله تاثیر تک تک این گروه ها بر عملکرد خطوط هوایی از دیدگاه عدالت بررسی شده است