تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مدیران شرکت های تولیدی از طریق ارزش ادراک شده

مراجع و منابع این مقاله:

• پوراشرف، ی. احمدی، پ.(1386) . مسیر رضایتمندی مشتری در بانکهای ...
• سیدجوادین، ر. کیماسی، م. (1384). مدیریت کیفیت خدمات (چاپ اول). ...
• دهدشتی شاهرخ، ز. تقوی فرد، _ رستمی، ن.(1389) _ مدلی ...
• دیواندری، ع. دلخواه، ج. (1384). تدوین و طراحی مدلی برای ...
• زارعی، . عرب، م. رشیدیان، آ. قاضی طباطبایی، م. رحیمی ...
• حسینی، م. احمدی نژاد، م. قادری، س.(1389). بررسی و سنجش ...
• عبدالوند، م، عبدلی، کیوان. (1387). بررسی عوامل موثر بر وفاداری ...
• فرزدی، ف. مفتون، ف. آیین پرست، ا. آذین، ع. امیدواری، ...
• محمدپورزرندی، م. نجفی، م.(1390) بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی ...
• مهدوی مزده، م. حیدری، م. آقائی، ش. (1391). تبیین جایگاه ...
• نجفی زاده، ن. موجودی، ا. قاسمی، پ. (1393). ارائه مدلی ...
• Andreassen, T.W. & Lindestad, B. (1998) .Customer loyalty and complex ...
• Blanchard, R F. & Galloway, R L. (1994). "Quality in ...
• Bolton, R. & Drew, J. (1991).A mulfistage model of customers ...
• Al-Abed, S.A. (2003). Electronic Banking, available at gurus_tech0 81803d.html. ...
• Caruana, A., Money, A.H.& Berthon P.R. (2000).Service quality and satisfaction: ...
• Chang, connie. & Sean Hsu, Y. (2013). A Custumer perceived ...
• Cronin, Jr., Brady, M. K. & Tomas, G .(20 .0).Assessing ...
• Dhurup, M., Surujlal, Jh.& Redda, Ephrai. (2014). Customer Perceptions of ...
• Ekinci, Y. & Riley, M. (2001). Validating quality dimensions. Annals ...
• Faroughian.F, Kalafatis.S, Ledden.L, Samonel.Ph & Markos.T.(20 12). Value and risk ...
• Faryabi, M., Kaviani., Fatemeh. & Yasrebdoost, Hadi .(2012). The relationship ...
• Hallowell, R. (1996). The relationships of customer satisfaction, customer loyalty ...
• Jackie, L.M. (2010). Customer Satisfaction, Service Quality and Perceived Value: ...
• Khan, N. & Kadir, Sh.(2011).The impact of perceive d value ...
• Kumbhar, V.(2011). Factors Affecting The Customer Satisfaction I E-Banking : ...
• Oh, H. (1999). Service quality, customer satisfaction, and customer value: ...
• Onwonga Auka.D. (2012). Service quality, satisfaction, perceived value and loyalty ...
• Roig, J., Garcia, J. & Ten, M. (2009). Perceived value ...
• Parasuraman, A., Berry, L.L. & Zeithaml, V.A.(1991) , "Perceived service ...
• Saeedi, P., Mehrani, H. & Ehsan Bakhsh, M .(2014). An ...
• Woodruff, R. B. & Gardial, S. F. (1996). Know your ...
• Zavareh, F., Ariff, M., Jusoh, A. & Zakuan, N. (2012). ...
• Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and ...
نمایش کامل مراجع