ارائه مدلی جهت ارزیابی کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی داخل شهری با رویکرد سروکوال خاکستری (مورد مطالعه: خدمات اتوبوسرانی شهر یزد)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 583
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI01_476
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
سامانه حمل و نقل عمومی از مهمترین امکانات شهری در زندگی روزمره افراد است و موجب تسریع و تسهیل در انجام امور شهری و زندگی می شود و همچنین از تأثیرگذارترین عوامل در کاهش سطح ترافیک شهری می باشد. گسترش حمل و نقل عمومی به عنوان یکی از مهمترین راهبردهای دستیابی به پایداری شهری در نظر گرفته می شود. هدف از انجام این تحقیق شناسایی مهمترین مؤلفه های تأثیرگذار بر رضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی به ویژه سازمان اتوبوسرانی می باشد که از طریق سروکوال خاکستری صورت گرفته است. در مدل استخراج شده 27 مدل مؤثر در رضایت افراد در 5 بعد با توجه به نظر صاحبنظران و خبرگان این حوزه قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان میدهد که پنج بعد مدل دارای شکاف منفی می باشد. جمعیت مورد مطالعه در این پژوهش کلیه افرادی هستند که از سیستم حمل و نقل عمومی استفاده می کنند که باتوجه به زیاد بودن آنها جامعه را نامحدود در نظر گرفته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید حبیب اله میرغفوری
دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد
نجمه باغیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه یزد
محمد محسن خدائی میدانشاه
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :