تاثیر بازاریابی رابط مند بر افزایش وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران شهرستتان کرمان
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 560
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_297
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
امروزه معاملاتی که تنها بر اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایت مندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته ها، انتظارات، تمایلات آنها در خرید محصولات است و شرکتها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها (بهتر از رقبا) داشته باشد. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر افزایش و فاداری مشتریان در شرکت بیمه ایران شهرستان کرمان می پردازد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عبدالعزیز آبتین
استادیار مدیریت منابع انسانی دانشکده مدیریت و علوم انسانی دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار
مصطفی پورامیری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه سیستان و بلوچستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :