بررسی کیفیت خدمات ادراک شده و کیفیت رابطه بر وفاداری مشتریان مطالعه موردی:بانک پارسیان شهرستان کرج

مراجع و منابع این مقاله:

• _ محمد حقیقی، علی دریکنده، ابوالفضل آرین، سید حسن حسینی ...
• _ محمودی، محمد، حسینی، میرزاحسن (1391) بررسی تاثیر کیفیت رابطه ...
• _ رحیم نیا، فریبرز، فاطمی، زهرا (1391) تاثیر کیفیت رابطه ...
• _ Abu-EL Samen, A. A., Akroush, M. N., AL-Sayed, A. ...
• _ Aubert, B. (2007). :Customer education: Definition, measures and effects ...
• _ Chu, K..(2009). The construction model of customer trust, perceived ...
• _ Douglas, A. & Douglas J. (2006). Campus spies? Using ...
• _ Eboli, L, & Mazzulla, G. (2007, 21-34). Service Quality ...
• _ Ishaq, I. M. (2012). »Perceived value, service quality, corporate ...
• _ Kim, Y. E., & Lee, J. W. (201 0). ...
• _ Li, YC. and Ho, YC. (2008). Disc uss th ...
• _ Lin, L. (2011). _ influence of service quality, cause-related ...
• _ Malik, S. U. (2012). Customer Satisfaction, Perceived Service Quality ...
• _ Oliver, R. L. (1999). »Whence consumef loyalty? . «« ...
• _ Parasuraman, _ Zeithaml, V.A., , & Berry, L.L. (1988). ...
• _ Seth, N., Deshmukh, S.G., & Vrat, P. (2005), "Service ...
• _ Shanka, M. S. (2012). »Bank Service Quality, Customer Satisfaction ...
• _ Smith, JB. (1998). Buy erSeller Relatioships: Similarity , Relatio ...
• _ Tamuliene, Vilma, Ingrida Gabryte(20 14) Factors influencing customer retention: ...
• _ Wu, L. (2011). "Satisfaction, inertia, and customer loyalty in ...
نمایش کامل مراجع