نقش اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی در افزایش رضایت مشتری و سهم بازار مطالعه موردی: فروشگاه بزرگ رؤیا شهرستان دیر

موضوع فروشگاه های زنجیره ای و مساله توزیع ، چند سالی است که در کشور مطرح شده است . اگرچه ایجاد این فروشگاه ها پدیده جدیدی نیست و سابقه آن به سال 8231 وتاسیس تعاونی مصرف سپه برمی گردد، ولی در سال های اخیر و بخصوصدر دوره سازندگی به دلیل وجود مشکلات فراوان در بخش توزیع کالاها که بیشتر متاثر از دوعامل وضعیت نابسامان اقتصادی و ساختار نامناسب نظام توزیع سنتی است ، دولت برآن شد تا با تاسیس فروشگاه های نوین زنجیره ای ، وضعیت توزیع را در کشور بهبود بخشد و از آشفتگی در بازار جلوگیری کند. در چند دهه اخیر به ویژه در ده سال گذشته یکی از اصول مهم و بنیادین مطرح شده در امر خرده فروشی و مدیریت آن، طراحی نظام مند و چیدمان فروشگاهی است به طوری که امروزه به عنوان یک استراتژی برتر رقابتی و قدرتی نامرئی در جهتجذب و نگهداشت مشتری به شمار می آید. اصولا نظم موجب آرامش روحی و زیبایی محیط می گردد. بنابراین ضروری است که کلیه کالاها به تفکیک و به طور مرتب در قفسه چیده شوند تا علاوه بر افزایش زیبایی فروشگاه و کاهش ضایعات مشتریان بتوانند به راحتی کالاهای مورد نیاز خود را انتخاب کرده و خریداری نمایند. نحوه طراحی و چیدمان فروشگاهی می تواند تاثیر مستقیمی بر افزایش سطح خرید مشتریان داشته باشد به عبارتی دیگر برانگیختن و به اشتیاق آوردن مشتری می توان انگیزه او را برای خرید افزایش داد.