تأثیر رابطه سیستم مدیریت کیفیت با بهره وری در صنایع هوایی(مطالعه موردی: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,472
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAE01_0190
تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394
چکیده مقاله:
صنایع هواپیمایی جهت جلب رضایت مشتری نیازمند بهبود بهره وری، بهبود مستمر امنیت و ارائه محصولات قابل اطمینان به مشتری است که تمامی این ها نیازمند اجرای سیستم کنترل کیفیت در این صنعت است. لذا هدف از اجرای این تحقیق بررسیتأثیر مؤلفه های مدیریت کیفیت معرفیشده در ایزو 9001بر شاخصهای بهره وری منابع انسانی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران بوده است. جامعه آماری در این مطالعه توصیفی-تحلیلی، کلیه کارکنان این شرکت بودند. برای تعیین حجم نمونه، تنها کارکنان قسمت هایی که استاندارد ایزو 9001در آنها اجراشده بود، در نظر گرفته شدند و بر اساس جدول کرجسی-مورگان تعداد 200نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. شاخص های مهارت، مشارکت، آموزش، خلاقیت و کارگروهی به عنوان مؤلفه های سیستم مدیریت کیفیت در نظر گرفته شدند. جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار SPSSاستفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که متغیرهای مستقل درمجموع 0/24از واریانس بهره وری کارکنان را تبیین می کنند. توزیع مشارکت با ضریب بتای 0/401بیش ترین اثر را بر بهره وری دارد، مهارت، خلاقیت، آموزش و کارگروهی نیز به ترتیب 0/105 ،0/115 ،0/255 ،0/274در بهره وری کارکنان تأثیرگذار است. درنتیجه به خوبی مشخص شد که سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ایزو 9001تأثیر معنی داری بر بهره وری صنایع هوایی دارد. ازاین رو به مدیران ارشد چنین توصیه می گردد که در به کارگیری نیروهای متخصص و آموزش دیده در واحدها و تقویت روحیه نوآوری و خلاقیت در میان آنها توجه لازم را مبذول دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا یاور زاده
پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی جهاد دانشگاهی تهران
آرمیتا هوشمند کیا
موسسه آموزش عالی فارابی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :