روش های سنجش عملکرد غیر مالی در دستگاه های دولتی

اندازه گیری عملکرد غیر مالی تلاشی است نظام مند برای دانستن اینکه خدمات دولتی تا چه حد جوابگوی نیازهای مردم بوده است و توانایی دولت در براورده نمودن تا چه اندازه هست فرایند سنجش جامع عملکرد غیر مالی دستگاه های اجرایی در قالب عباراتی نظیر کارایی اثر بخشی توانمد سازی و قالب پاسخگویی در چهار چوب اصول و مفاهیم مدیریت برای تحقق اهداف و وظایف سازمان ها و در قالب برنامه های اجرایی بیان میگردد.الگوهای ارزیابی عملکرد غیر مالی که در کشورهای مختلف مورد استفاده قرار می گیرند، الگوهای متفاوتی می باشند. این الگوها جهت ارزیابی عملکرد در دستگاه های دولتی نظیر شرکت های دولتی، سازمان ها و وزارتخانه ها مورد استفاده قرار می گیرند و متفاوت می باشند نکته قابل توجه این است که در برخی از کشورها از الگوی مشخص بین المللی جهت ارزیابی عملکرد استفاده نشده و سیستم ارزیابی در سازمان های این کشورها، سیستم منحصر به فردی می باشد. با این حال در ادبیات مدیریت جهت ارزیابی عملکرد غیر مالی دستگاه های دولتی الگوهای مختلفی ارائه شده است.