شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد بر اساس رویکرد کارت امتیازی متوازن در پتروشیمی اراک با استفاده از تحلیل فرایند شبکه ای فازی

در دنیای رقابتی امروز بسیاری از شرکت های تولیدی و خدماتی ناگزیر است به رویکردهای جدید مدیریتی سوق پیدا کند اهمیت ارزیابی عملکرد برای سازمان ها مشخص شده است و در بسیاری از سازمان ها نیز همکنون نقش مهمی دارد زیرا یکی از مهمترین راه ها برای بدست اوردن اطلاعات توسط مدیران برای تصمیم گیری می باشد مدل ارزیابی کارت امتیازی متوازن اهداف و استراتژی های شرکتی را به یک مجموعه مفهمی از معیار های سنجش عملکرد تبدیل میکند.که چارچوبی برای اندازه گیری و سنجش مدیریت استراتژیک فراهم می سازد. هدف این پژوهش شناسایی و ارزیابی شاخص های ارزیابی عملکرد پتروشیمی اراک براساس رویکرد کارت امتیازی متوازن است. مقاله حاضر در راستای انجام تحقیق علمی از یک مدل مفهومی ارزیابی عملکرد با بکارگیری کارت امتیازی متوازن قصد دارد شاخص های عملکرد پتروشیمی اراک را ارزیابی کند در این پژوهش چهار دیدگاه مربوط به ارزیابی متوازن تحت عناوین سازه های مالی، مشتری، فرآیندهای درون سازمانی و فراگیری مورد بررسی قرار گرفته است. جهت دستیابی به نتایج از روش تحلیل شبکه ANPفازی استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پژوهش نشان داد شاخص های عملکرد پتروشیمی اراک با توجه به تکنیک کارت امتیازی متوازن به ترتیب اولویت مالی، مشتری، فرایندهای درون سازمانی و فراگیری، رشد مناسب بوده است. در این خصوص از 14 نفر از افراد خبره فعال و کارشناس در پتروشیمی اراک استفاده شده است.