طراحی مدل تلفیقی ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های فازی و روشتصمیم گیری الکترا

امروزه مدیران، خواستار استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت های موجود در بخش های مختلف سازمان می باشند. بنابراین وجود مدلی به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملکرد سازمان ها ضروری به نظر می رسد.هدف از این پژوهش ارائه یک مدل تلفیقی تحلیل پوششی داده های فازی و روش تصمیم گیری الکتره، برای ارزیابی عملکرد شعب ادارات سازمان تامین اجتماعی استان کرمان می باشد تا بتوان شعب کارا و ناکارا را شناسایی کرد. در این پژوهش از روش تصمیم گیری الکترا به منظور استخراج شاخص های ارزیابی و از تکنیک تحلیل پوششی داده هایفازی به منظور ارزیابی کارایی شعب استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق مبین آن است کارایی شعبجیرفت و شعبه 2 کرمان و دفتر کارگزاری 3 کرمان به میزان 100 % بوده و این واحدها با داشتن بالاترین میزانکارایی، مرز کارایی را برای سال 1390 ، تشکیل می دهند. همچنین برای سال 1391 واحدهای تشکیل دهنده یمرز کارایی به ترتیب شعب بافت و راور و شعبه 2کرمان و ماهان هستند که در این میان شعبه 2کرمان با داشتنکارایی 100 % در هر دو سال بر روی مرز کارایی مانده است و شعب جیرفت و کارگزاری 3کرمان افول داشتهاست.