Staffing Software Maintenance Projects with Multiple Service Levels in SLA
محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس مهندسی برق ایران
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 1,691
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEE16_051
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1386
چکیده مقاله:
Today outsourcing a software system's maintenance is common in software industry. Software maintenance organizations need to estimate the size of software maintenance team, in order to make decisions about acceptance or rejection of a project. In this paper we present a method to estimate the optimal staffing needed for a project that has multiple service levels with different priority and response time. The priority and response time determined with a SLA. We use results of queuing theory to model the maintenance environment with non-preemptive priority M/M/c queue. We also show that response time of an arbitrary request can not be less than a specified time
کلیدواژه ها:
نویسندگان
M Ghorbalipoor
Computer Engineering Department Amirkabir University of Technology Tehran-Iran
M.R Meybodi
Computer Engineering Department Amirkabir University of Technology Tehran-Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :