عوامل و منابع رضایت و نارضایتی شغلی درون سازمانی

این پژوهش با هدف سنجش رضایت شغلی و شناخت عوامل رضایت و نارضایتی شغلی کارکنان شرکت برق منطقه ای باختر در نمونه ای 198 نفره از مدیران و کارکنان شرکت ،که با روش نمونه گیری چند مرحله ای از 3 استان تحت پوشش و دفتر مرکزی شرکت، انتخاب شده بودند، به اجرا در آمده است. ابزارهای مورد استفاده در این تحقیق ، علاوه برمطالعه اسنادی، شامل پرسشنامه رضایت شغلی پرسشنامه سنجش عوامل و منابع رضایت و نارضایتی شغلی و نیز مصاحبه عمیق بوده است . بر اساس نتایج پژوهش، میانگین میزان رضایت شغلی در شرکت برق منطقه ای باختر، نزدیک به متوسط است. در این مورد، تفاوت های مشاهده شده در میانگین رضایت شغلی در دفتر مرکزی و استانها درسطح اطمینان 95 درصد معنادار نیست. بررسی رابطه متغیرهای سن و سابقه کار با میزان رضایت شغلی کارکنان حاکی از همبستگی مثبت بین این دو متغیر با رضایت شغلی است که هردو آنها در سطح اطمینان 99 درصد معنادار است . نتایج آزمون میانگین های دو متغیر جنسیت و تأهل با رضایت شغلی بیانگر این است که تفاوت میانگین ها در سطح اطمینان 95 درصد معنادارنیست. مقایسه میزان رضایت شغلی کارکنان به تفکیک سطح تحصیلات تفاوت معناداری را در سطح اطمینان 99 درصد نشان می دهد. آزمون تعقیبی توکی نیز نشان می دهد که این معناداری، تنها ناشی از رضایت شغلی بیشتر کارکنان با مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد نسبت به کارکنان با مدرک تحصیلی کاردانی است. مقایسه میانگین رضایت شغلی مدیران و کارکنان بیانگر معنادار بودن رضایت شغلی بیشتر مدیران در سطح اطمینان 99 درصد است . در زمینه عوامل و منابع رضایت و نارضایتی شغلی کارکنان، براساس تحلیل عوامل مربوط به شغل ، پنج عامل؛ ارزیابی کارکنان از نوع نقش ، امنیت شغلی ، ماهیت نقش ، شرایط محیط کار و منزلت اجتماعی شرکت با رضایت شغلی کارکنان درسطح اطمینان 99 درصد رابطه ای معنادار دارد و متغیرهای یادشده درمجموع 85/1 درصد از تغییرات متغیر وابسته را پیش بینی می کنند. تحلیل عوامل فردی مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان نیز نشان می دهدکه از مجموعه این عوامل، تنها نگرش به شغل با رضایت شغلی رابطه معناداری دارد و می تواند 65 درصد تغییرات رضایت شغلی کارکنان را پیش بینی کند .همچنین از مجموعه عوامل سازمانی مورد مطالعه براساس نتایج تحلیل ، رابطه 5 متغیر روابط با همکاران، نظام انگیزشی، خط مشی سازمانی، تعهد سازمانی و سبک مدیریت با اطمینان 99 درصد با رضایت شغلی کارکنان معنادار است و در مجموع 83/8 درصد تغییرات رضایت شغلی را تبیین می کند.