تأثیر اعتماد دریافتی بر تجارت الکترونیک: خرید آنلاین برای خدمات و تولیدات جهانگردی در ایران

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 794

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CBCONF01_0194

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

امروزه بسیاری از شرکت های جهانگردی فعالانه از پایگاه های اینترنتی بعنوان یک بازاریابی کلیدی و وسیله فروش برایخدمات و محصولاتشان استفاده می کنند . برای موفق بودن، خدمات تجارت الکترونیک جهانگردی باید قابل اعتماد باشند .گردشگری الکترونیک در ایران و بسیاری از کشورهای در حال توسعه، هنوز تازه و نوپاست. در جوامع مدرن، اکثر افراد ازسطح آگاهی کافی در مورد مزایای تجارت الکترونیک برخوردارند و شرکت ها از اینترنت به عنوان مقوله مهم برای ارائه یخدمات خود به مشتریان استفاده می کنند. اما بسیاری از مردم، چون به امنیت خدمات تجارت الکترونیک اعتماد ندارند،تمایلی به استفاده از آن ندارند. این مطالعه قصد دارد که بیازماید کدام عوامل، اعتماد، رضایت و وفاداری را تحت تأثیر قرارمی دهند . ما یک رهیافت مدلسازی معادله ساختاری را برای بررسی روابط میان متغییرهای خارجی (قابلیت هدایتناوبری)، امنیت دریافتی (مشاهده شده توسط مشتری) و هزینه معاملاتی و متغییرهای میانی (اعتماد و رضایت)، باوفاداری بعنوان یک متغییر وابسته بکار گرفته ایم . برای این فرجام، مجموعه ای از 340 پرسشنامه توسط یک شرکتتحقیقات اینترنتی از بین گروهی از پاسخویان آنلاین جمع آوری شده است. نتایج مطالعه ما نشان می دهد که قابلیتهدایت و امنیت دریافتی بطور معنی داری تأثیر مثبتی بر اعتماد داشتند . به هرحال، ما دریافتیم که هزینه معاملاتی هیچتأثیری بر اعتماد نداشت . معلوم شد که رضایت اثر مثبت بر اعتماد دارد که به نوبه خود وفاداری مشتری را تحت تأثیر قرارداد . یافته های ما نشان می دهند که رضایت مشتری بر روی اعتماد اثر می گذارد، که نقشی کلیدی را بعنوان مقدمه ای بروفاداری مشتری در خرید آنلاین برای خدمات و محصولات جهانگردی ایفا می کند.

نویسندگان

سیدرحمت غلامی آغوزی

مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه بین الملل چابهار

آرزو شهابی

مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه علوم و فنون بابل

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • پورفرج، علیرضا .عیسی زاده روشن، یوسف و چراغی، کبری(1387) .فناوری ...
  • Buhalis, D. (2003). eTourism: Information technology for strategic tourism management. ...
  • National Internet Development Agency of Korea (2009). Internet usage rate ...
  • Yoon, S. J. (2002). The antecedents and consequence of trust ...
  • Suh, B., & Han, I. (2003). The impact of trust ...
  • Maswera, T., Edwards, J., & Dawson, R. (2009). Rec ommendations ...
  • Fam, K. S., Foscht, T., & Collins, R. D. (2004). ...
  • McCole, P. (2002). The role of trust for electronic commerc, ...
  • Wu, J. J., & Chang, Y. S. (2006). Effect of ...
  • Cyr, D. (2008). Modeling web site design across cultures: relationships ...
  • Cyr, D., Kindra, G. S., & Dash, S. (2008). Web ...
  • Harris, L. C., & Goode, M. H. (2004). _ four ...
  • Jin, B., Park, J. Y., & Kim, J. (2007). Cross-cultural ...
  • -ع 13. McKnight, D. H., & Chervany, N. L. (2001). ...
  • Kim, H., Kim, T., & Shin, S.W. (2009). Modeling roles ...
  • Kim, J. M., & Lim, S. T. (2005). An investigation ...
  • Lim, S. T., & Kim, J. M. (2006). A study ...
  • Albadvi, _ & G. Saddad. (2011). Web Site Evaluation of ...
  • Law, R., S. Qi, & D. Buhalis. (2010). Progress in ...
  • Maswera, T., Edwards, J., & Dawson, R. (2009). Rec ommendations ...
  • Taylor, M. J., & England, D. (2006). Internet marketing: website ...
  • Pi, S. M., Li, S. H., Chen, T. Y., & ...
  • Chellappa, R. K., & Pavlou, P. A. (2002). Perceived information ...
  • Yenisey, M. M., Ozok, A. A., & Salvendy, G. (2005). ...
  • Flavian, C., & Cuinaliu, M. (2006). Consumer trust, perceived security ...
  • Bunduchi, R. (2005). Business relationships in intermet-based electronic markets: the ...
  • Hann, I. H., & Terwiesch, C. (2003). Measuring the frictional ...
  • Rabinovich, E., Knemeyer, A. M., & Mayer, C. M. (2007). ...
  • Chung, N., & Kwon, S. J. (2009). Effect of trust ...
  • Fam, K. S., Foscht, T., & Collins, R. D. (2004). ...
  • Chen, C. (2006). Identifying significant factors influencing consumer trut in ...
  • Lee, K. L., Lee, C. K., Lee, S. K., & ...
  • Kim, W. G., Ma, X., & Kim, D. J. (2006). ...
  • Li, X., Hess, T. J., & Valacich, J. S. (2008). ...
  • Jin, B., Park, J. Y., & Kim, J. (2007). Cross-cultural ...
  • Kim, W. G., Lee, C., & Hiemstra, S. J. (2004). ...
  • Wu, J. J., & Chang, Y. S. (2005). Towards understanding ...
  • Lee, H. Y., Ahn, H., & Han, I. (2006). Analysis ...
  • Pi, S. M., Li, S. H., Chen, T. Y., & ...
  • Sillence, E., Briggs, P., Harris, P., & Fishwick, L. (2006). ...
  • Corritore, C., Kracher, B., & Wiedenbeck, S. (2003). On-line trust: ...
  • . Yousafzai, S. Y., Pallister, J. G., & Foxall, G. ...
  • Flavian, C., & Cuinaliu, M. (2006). Consumer trust, perceived security ...
  • McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). The ...
  • Rabinovich, E., Knemeyer, A. M., & Mayer, C. M. (2007). ...
  • Teo, T. S. H., & Yu, Y. (2005). Online buying ...
  • Chang, H. H., & Chen, S. W. (2008). The impact ...
  • Marsh, S., Meech, J. F., & Dabbour, A. (2000). Putting ...
  • Hwang, Y., & Kim, D. J. (2007). Customer self-service systems: ...
  • Corbitt, B. J., Thanasankit, T., & Yi, H. (Autumn 2003). ...
  • Jones, K., & Leonard, L. N. K. (2008). Trust in ...
  • Bai, B., Law, R., & Wen, I. (2008). The impact ...
  • Lanford, P. (2006). E-commerce? a trust perspective. International Conference On ...
  • Chung, N., & Kwon, S. J. (2009). Effect of trust ...
  • Teo, T. S. H., & Liu, J. (2007). Consumer trust ...
  • Tatnall, A., & Lepa, J. (2001). Researching the adoption of ...
  • Smith, T. J. (2008). Senior citizens and e-commerct websites: the ...
  • Chen, C. (2006). Identifying significant factors influencing consumer trut in ...
  • Hwang, Y., & Kim, D. J. (2007). Customer self-service systems: ...
  • Sillence, E., Briggs, P., Harris, P., & Fishwick, L. (2006). ...
  • Shankar, V., Urban, G. L., & Sultan, G. (2002). Online ...
  • نمایش کامل مراجع