بررسی میزان تأثیر عوامل درون سازمانی مؤثر بر پذیرش سیستمهای ارتباط با مشتری الکترونیکی (مورد مطالعه : گروه روشنایی شبفروز)

مراجع و منابع این مقاله:

• مدیریت ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
• بهی، بنفشه.1383. ارائه چهارچوبی برای طراحی نرم افزار مدیریت ارتباط ...
• حیدری، فاطمه. 1387. ارتباط میان سرمایه رابطه ای و مدیریت ...
• شهرکی، عظیمی. و مهرانف علرضا. E-CRM .1388 بعنوان رهیافت مدیریتی ...
• عباسی، محمد. و ترکمنی، محمد. 1389. مدل نظری اجرای مدیریت ...
• علی منش، آصف. 1383. طراحی مدل مناسب برای مدیریت ارتباط ...
• فرج اللهی، مهدی . 1392. نقش فن آوری اطلاعات و ...
• قدوسی، معصومه. 1390. بررسی اثربخشی ecrm بر وفاداری مشتریان شرکت‌های ...
• _ علی اکبری، مهدی. 1388. بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط ...
• مرزآباد، محمد. 1388. سیستم الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتریان، (e-CRM) ...
• محمدی، اسماعیل. 1382. "مشتری مداری"، ناشر موسسه خدمات فرهنگی رسا، ...
• relationship management- case studies of fie Swedish companies ", customerه ...
• Aneton, J. 2002. The CCRM Score card +Strategic Six Sigma: ...
• Ball, D., & Peij, i. 2002.Data mining for needy student ...
• Gullary, M. 2000, Strategic database marketing, Chicago: Probus publishing ...
• Hadaya, N., & Kasaya, N. (2009). "Customer relationship management -case ...
• Kim, SY. Jung, TS., Suh, EH. & Hwang, HS. 2008 ...
• Kotler, P. 2003. Marketing insights from A to Z: 80 ...
• Pikkarainen, T., Pikkarainen K., Karjaluoto H., Pahnila, S.; "Consumer acceptance ...
• Rommano. T. J. 2002. _ theory of reasoned action"; Personalityand ...
• Singh, M., Costtabile, A., & Paull, S. 2001. E-commerce and ...
• Woodcock, N. 2005. Customer Management Scorecard: Managing RM for Profit. ...
• Zeng, M., Jia, J, Tang, J., Li, H., Wang, T., ...
نمایش کامل مراجع