ارزیابی رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری شهر تنکابن

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 490

فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICSS01_009

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

درک و اندازه گیری رضایت گردشگر یکی از مهم ترین مباحث در صنعت گردشگری است زیرا گردشگران رضایتمند قصد انتقال تجربه مثبت خود به دیگر گردشگران بالقوه، احتمالاً قصد بازگشت به مقصد و ارائه نقل قولهای مثبت از مقصد را دارند. علاوه بر این رضایت گردشگر در مقاصد گردشگری به متصدیان و مسئولان کمک خواهد کرد تا استراتژی های خود را تغییر داده و رضایت گردشگران را افزایش دهند. بر همین اساس در این پژوهش در راستای ارزیابی رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در شهر تنکابن انجام گرفته است. بدین منظور، 322 پرسشنامه بین گردشگران به روش نمونهگیری تصادفی توزیع شدهاست. دادهها با نرمافزار spss مورد ارزیابی قرار گرفتهاست. نتایج نشان داد رضایتمندی گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری در حد متوسطی میباشد.

نویسندگان

مهدیه نخعی

دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، مرند، ایران

مهدی خداداد

دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشگاه گلستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیم‌پور، حبیب و اربطانی، طاهر (1390)، بررسی عوامل موثر در ...
  • بیدختی، علی اکبر و روحی پژر، سپیده (1392)، تاثیر ویژگی- ...
  • زیاری، کرامت‌الله، امانپور، سعید، امیری فهلیانی، محمدرضا (1392)، بررسی عوامل ...
  • سرابی، فریبا (1387)، پیامدهای زیست محیطی توسعه توریسم، محیط زیست، ...
  • قریشی میناآباد، محمدباسط، معتمدی مهر، اکبر، فرامرزی گروس، نینا (1390)، ...
  • میرفخرالدینی، حیدر، میرفخرالدینی، فائزه و صدر بافقی، مهدی (1391)، بررسی ...
  • نجفی کانی، علی کبر (2009)، نقش اکوگردشگری در توسعه‌ی اقتصادی ...
  • Craggs, R. & Schofield, P. (2011).The Quays in Salford: an ...
  • Dimitrovic, T et al., (2009). C onceptualizing tourist satisfaction at ...
  • European Commission. (2000), "Towards Quality Coastal Tourism", Italy, Official Publications ...
  • http/fa. Wikipedia.org. ...
  • Lawton, L., Weaver, D. (2000). Nature based tourism and ecotourism ...
  • Nunkoo, R. & Ramkissoon, H. (2009), "Small Island Urban Tourism: ...
  • Perovic, D. Stanovcic, T. Moric, I. & Pekovic, S. (2012). ...
  • Petrick, J. F., Morais, D. D., Norman, W. C. (2001), ...
  • Song, H. & Cheung. C. (2010). Attributes affecting the level ...
  • Tsiotsou, R. & Vasiotio, E. (2006). Using demographic and leisure ...
  • United Nation of World Tourism Organization (2014). Tourism Highlights. ...
  • نمایش کامل مراجع