چالش های پیش روی رابط بخش های طراحی، تولید و بازاریابی ورضایت مشتری

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 680

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NASMEA02_006

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395

چکیده مقاله:

مطالعه حاضر به بررسی چالش های رابط (Interface) طراحی، تولید، بازاریابی و رضایت مشتری در رابطهبا کیفیت محصول می پردازد. در یکی از روش های فرآیند توسعه ی محصول، یک رابطه ی تابع خطی وجوددارد که به موجب آن هنگامی که واحدی محصولات خود را تکمیل می کند آن را به واحد دیگر تحویلمی دهد تا زمانی که کالا روانه ی بازار گردد. در روش دیگر از رابطه ی همزمان استفاده می گردد که در آنتمام واحد های مورد نظر، مانند واحدهای طراحی، تحقیق و توسعه، تولید و بازاریابی مسئولیت هایشان رابا هم ادغام می کنند. هدف اصلی مطالعه ی حاضر پی بردن به این نکته است که از میان این دو روشکدامیک کارآمدتر بوده و در کیفیت محصول و در نتیجه رضایت مشتری مؤثرتر است. مدیران شرکت هایتولیدی رادیاتور و ورق سقفی گروه نمونه تحقیق را تشکیل می دهند. این مطالعه از آمار توصیفی برایتعیین اثرات یک رابط طراحی، تولید و بازاریابی در جلب رضایت مشتریان در رابطه با کیفیت و قیمتمحصول استفاده می کند. مطالعه حاضر نشان می دهد که استفاده از یک رابط بین سه بخش مذکور، ازتولید ایده گرفته تا ارائه ی محصول به بازار، منجر به کیفیت بالای محصول می گردد.

نویسندگان

محسن شفیعیان اصطهباناتی

نویسنده مسوول: دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

زهرا رضایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Banga, T.R., & Sharma, S.C., (2008) "Industrial Engineering and Management ...
  • Bearden, W.O., Laforge, R.W., & Ingram, T.N, (2001) "Marketing, Principles ...
  • Boulding W., Ajay, K., Staelin, R., & Zeithaml, V.A., (1993)"A ...
  • Desphande, R., Farley J.U., (1998) "Measuring Market Orientation, Generalization and ...
  • Ellram, L.M., & Carr, A., (1994) "Strategic purchasing: A history ...
  • Garvin, D.V., (1998) "Managing Quality: The Strategic and Competitive Edge", ...
  • Jaworski, B.J., & Kohli, A.K., (1993)"Market Orientation: Antecedent and Consequences ...
  • Jobber, D., (1998) "Principles and Practice of Marketing", McGraw Hil ...
  • Kopalle, P.K., & Lehmann D.R., (2006)"Setting Quality Expectations When Entering ...
  • Kotler, P., & Keller, K., (2009) "Marketing Management", Prentice Hall, ...
  • Kotler, P., & Armstrong, G., (2004) "Principles of marketing (10th ...
  • Lin, C.C.J., Tu, R., Chen, K.A., & Tu, P., (2007)"The ...
  • Mascarenhas, O.A., Kesavan, R., & Bernacchi, M., (2004) "Customer Value ...
  • Peter P.J., & Donnelly J., (2004) "Marketing Management Knowledge and ...
  • Ruckert, R.W., (1992) "Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy ...
  • Stoner, J., Gilbert, D., Freeman, R., (2000) "Management", Prentice Hall ...
  • Thompson, A.A.. & Strickland A.J., (2001) "Strategic Management, Concepts and ...
  • Wang, S., & Archer, N., (2007) "Business to Business Collaboration ...
  • نمایش کامل مراجع