بررسی تاثیر عوامل اقتصادی بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتری(مطالعه موردیفدراسیون فوتبال)

این تحقیق با هدف تعیین بررسی تاثیر عوامل اقتصادی بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتری(مطالعه موردیفدراسیون فوتبال) انجام شد. پژوهش از نوع همبستگی بود که به روش پیمایشی انجام گرفت. جامعه مورد بررسیمشتریان فدراسیون فوتبال شامل مدیران باشگاه های حاضر در لیگ های برتر، یک و دو مردان و زنان، سرپرستان و مربیانتیم های ملی فوتبال در همه رده های سنی مردان و زنان و اسپانسرهای فدراسیون فوتبال، که طبق آمار بدست آمده ازفدراسیون در سال 118 ،1393نفر می باشند. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد الیزاوت(2013 )برای اندازه گیریاستفاده شد. داده های جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSSاز طریق آزمونهای آماری tتک نمونه ای مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد معناداری (دو طرفه) بزرگتر از 5صدم است، بنابراین فرض صفر(H0)یعنی برابری میانگین متغیرهای تحقیق با عدد 3تأیید می شود و مورد پذیرش قرار میگیرد. یعنی این متغیرها در سطحمتوسط قرار دارد