شناسایی و رتبه بندی عوامل رضایت کارفرما از پیمانکار با استفاده از تحلیل دیمتل ( مطالعه موردی پیمانکاران اداره راه، مسکن و شهرسازی استان اصفهان )

توسعه اقتصادی کشورهای در حال توسعه وابسته به عوامل متعددی است. یکی از این عوامل، پروژه های عمرانی است که هر ساله با انعقاد تعداد زیادی قرارداد همراه است. این قراردادها از لحاظ ریالی، زمانی و کیفیتی مدیران را به طور گسترده به چالش کشیده است. همچنین با افزایش تعداد پیمانکاران انتخاب گزینه مناسب برای مدیران دشوار شده و از سوی دیگر رقابت بین پیمانکاران شدیدتر شده است. بررسی و شناخت عوامل رضایت کارفرما از پیمانکار می تواند راه را برای رقابت پایدار بین پیمانکاران و شناخت پیمانکار مناسب از دیدگاه کارفرما هموار سازد. در این پژوهش سعی شده است تا مهمترین عوامل رضایت از دید کارفرما تهیه شده و این عوامل بر اساس روش دیمتل تحلیل شود و میزان اهمیت، تأثیرگذاری و تأثیر پذیری عوامل مشخص شود. برای این منظور از تعداد 12 نفر از کارشناسان مصاحبه به عمل آمده است و پس از مشخص شدن لیست عوامل، با استفاده از تحلیل دیمتل رتبه بندی شده است. در بین عوامل اثرگذار، عامل مالی پیمانکار و از بین عوامل تأثیرپذیر عامل برنامه زمانبندی پروژه دارای بیشترین اهمیت بوده اند.