Investigating the Relationship between interpersonal Communications with Customers’ Loyalty in Asia Insurance company (Case study: Karaj’s Customers)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی کسب و کار : فرصت ها و چالش ها
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 695
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBOCH01_120
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
چکیده مقاله:
In today’s fast paced world, if companies want to survive, they would have to attract customers. More important step is to make these customers to be loyal. The purpose of this article is to investigate the role of interpersonal communication on customers loyalty in Asia insurance company. In this study, we explored the effect of providers' interpersonal communication and services’ receivers and the effect of receivers’ interpersonal communication in Asia Insurance company to clarify if interpersonal communications in Insurance companies’ circuit affects customers’ loyalty. The methodology is descriptive and includes survey. The goal of the study is functional and collecting data tool was 400-questionnaire which was verified by experts and researchers. Then, data were analyzed by Lisrel software. It has been found that, If there is an ideal level of interpersonal communication, there will be the possibility of increasing satisfaction and loyalty by the customers
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Abbass Ghadimi
Student of MS, Department of Management, Firoozkooh Branch, Islamic Azad University, Firoozkooh, Iran
Mani Padidar
Student of MS, Department of Management, Firoozkooh Branch, Islamic Azad University, Firoozkooh, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :