بررسی ارتباط بین مولفه های شخصیت برند و وفاداری مشتریان در بازار تلفن همراه (مطالعه موردی: شهر شیراز)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 643
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEUCONF01_108
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
چکیده مقاله:
برند باارزش ترین دارایی ناملموس هر سازمان است که مدیریت مناسب آن می تواند راه را برای رسیدن به سهم بیشتر بازار و سودآوری بیشتر در هر صنعتی هموار سازد. پژوهش ها نشان می دهد مشتریان، صفات و ویژگی های شخصیتی گوناگونی را به محصولات نسبت می دهند. ارزیابی شخصیتی مشتریان از یک برند از یک سو و سازگاری صفات نسبت داده شده با تصورات ذهنی آنان از سوی دیگر، نقش بسزایی در موفقیت یک برند دارد . مهمترین عامل حفظ و رشد یک برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است که این خود ضامن رونق، پایداری وموفقیت سازمان میباشد . با توجه به نقش یاد شده، تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه ی بین شخصیت برند و وفاداری مشتریان در بازار تلفن همراه در شهر شیراز انجام گرفته است. نتایج این تحقیق می تواند در برنامه ریزی ها و تعیین اسراتژیهای سازمان ها در جهت ایجاد مزیت رقابتی پایدار و کسب رضایت و وفاداری مشتریان مورد استفاده قرارگیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مریم عباسی
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی-گرایش تولید و عملیات
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :