ارائه مدل توسط اعتماد برای مشتریان الکترونیکی در تجارت اجتماعی
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی شهر هوشمند
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 777
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SCCONF01_086
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395
چکیده مقاله:
فناوری اطلاعات به عنوان فناوری محوری در عصر اطلاعات میتواند زیرساخت تحقق شهر هوشمند را پدید آورد. کسب و کار و تجارت الکترونیکی مدل مناسبی برای ایجاد کارآفرینی و کسب و کار شهروندان در یک شهر هوشمند است. تجارت اجتماعی نیز بیانگر اجرای تجارت الکترونیکی مبتنی بر رسانه های اجتماعی است. بنابراین می توان آن را زیرمجموعه ای از کسب و کار و تجارت الکترونیکی به حساب آورد. اعتماد اصل اساسی در هر کسب و کاری است. از آنجا که در تجارت الکترونیکی تعامل فیزیکی بین خریدار و فروشنده به حداقل ممکن کاهش یافته و یا بطور کامل حذف می گردد، اعتماد مشتری به فروشنده امری کلیدی برای تحقق تجارت الکترونیکی و اجتماعی است. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر توسعه اعتماد در تجارت اجتماعی است. بدین منظور و برای ارائه مدل توسعه اعتماد و بررسی روایی محتوا، از طریق مصاحبه و پرسشنامه با خبرگان حوزه تجارت اجتماعی عمل گردید. نمونه آماری تحقیق شامل افرادی است که عضو شبکه اجتماعی بوده و از تجربه خرید اینترنتی برخوردارند. برای نیل به نتایج تحقیق از تحلیل عاملی جهت دسته بندی شاخصها و از آزمون معادلات ساختاری برای ارائه مدل و آزمون فریدمن به منظور رتبه بندی عامل ها استفاده شد. یافتههای تحقیق حاکی از آن است که عوامل موثر بر توسعه اعتماد مشتری در 40 شاخص و 6 عامل شامل: وب سایت، مشتری، فروشگاه اینترنتی، امنیت، محصول و شبکه اجتماعی میباشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد فتحیان
تهران دانشگاه علم و صنعت ایران دانشکده صنایع
شکوفه قاسمی دراوری
تهران دانشگاه علم و صنعت ایران دانشکده صنایع
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :