ارائه مدل توسط اعتماد برای مشتریان الکترونیکی در تجارت اجتماعی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 777

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

SCCONF01_086

تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1395

چکیده مقاله:

فناوری اطلاعات به عنوان فناوری محوری در عصر اطلاعات میتواند زیرساخت تحقق شهر هوشمند را پدید آورد. کسب و کار و تجارت الکترونیکی مدل مناسبی برای ایجاد کارآفرینی و کسب و کار شهروندان در یک شهر هوشمند است. تجارت اجتماعی نیز بیانگر اجرای تجارت الکترونیکی مبتنی بر رسانه های اجتماعی است. بنابراین می توان آن را زیرمجموعه ای از کسب و کار و تجارت الکترونیکی به حساب آورد. اعتماد اصل اساسی در هر کسب و کاری است. از آنجا که در تجارت الکترونیکی تعامل فیزیکی بین خریدار و فروشنده به حداقل ممکن کاهش یافته و یا بطور کامل حذف می گردد، اعتماد مشتری به فروشنده امری کلیدی برای تحقق تجارت الکترونیکی و اجتماعی است. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر توسعه اعتماد در تجارت اجتماعی است. بدین منظور و برای ارائه مدل توسعه اعتماد و بررسی روایی محتوا، از طریق مصاحبه و پرسشنامه با خبرگان حوزه تجارت اجتماعی عمل گردید. نمونه آماری تحقیق شامل افرادی است که عضو شبکه اجتماعی بوده و از تجربه خرید اینترنتی برخوردارند. برای نیل به نتایج تحقیق از تحلیل عاملی جهت دسته بندی شاخصها و از آزمون معادلات ساختاری برای ارائه مدل و آزمون فریدمن به منظور رتبه بندی عامل ها استفاده شد. یافتههای تحقیق حاکی از آن است که عوامل موثر بر توسعه اعتماد مشتری در 40 شاخص و 6 عامل شامل: وب سایت، مشتری، فروشگاه اینترنتی، امنیت، محصول و شبکه اجتماعی میباشند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محمد فتحیان

تهران دانشگاه علم و صنعت ایران دانشکده صنایع

شکوفه قاسمی دراوری

تهران دانشگاه علم و صنعت ایران دانشکده صنایع

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Brian , C. Theerasak, T.(2003). Trust and e-commercب a study ...
  • کردنائیج . خداداد حسینی، ح. شیرخدایی، م. (1388) .عوامل موثر ...
  • Kim, D. Song, Y.(2005). A multi dimensional trust formation model ...
  • امیری، و.(1393) بررسی اثرات خصوصیات تجارت اجتماعی بر اعتماد مشتری، ...
  • Harrison, C., Eckman, B., Hamilton, R., Hartswick, P., Kalagnanam, J., ...
  • Toppeta, D. (2010). The Smart City Vision: How Innovation and ...
  • Shek, S.P. Sia, C.L. Lim, K. (20 03). A preliminary ...
  • Karimov, F.P. Brengman , M. Van Hove, L.(2011). The effect ...
  • Kimery. McCord . (2002). "Third-Party Assurances: The Road to Trust ...
  • Marsh, S. (194). "Formalising trust as a computational concept, " ...
  • Curty , R.G. Zhang, P. (0202) _ "Social commerce Looking ...
  • Rotter, J. (1967). A new scale for the measuremet of ...
  • Beatty, P. Reay, I. Dick, S. and Miller, J. (0200) ...
  • Dumouchel, P. (2005). Trust as an action , Sociology, vol. ...
  • Zhang , Y. Wang, H.(2014). Combining various trust factors for ...
  • Kong , W.C. Hung, Y.T. (2006). Modeling Initial and Repeat ...
  • Franco, P. (2014). factors and models analysis of consumer trust ...
  • Kim, S. Park, H. (2013). Effeects of various characteristics of ...
  • Yaobin, L. Ling , Z. Bin, W.(20 10). From virtual ...
  • Noor , A.D. Sulaiman, R.(2014). A Review of Factors that ...
  • نمایش کامل مراجع