بررسی رابطه بین همخوانی شخصیت برند و مشتری با ارزش ویژه برند

هدف از انجام این تحقیق، تعیین ارتباط بین همخوانی شخصیت برند و مشتری با ارزش ویژه برند بود. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی می باشد که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه های لوازم ورزشی استان گلستان به تعداد بسیار زیاد در سال 1394 بود که 385 نفر از این تعداد به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده های تحقیق از پرسشنامه همخوانی شخصیت برند و مشتری جونز و همکاران (2009) و ارزش ویژه برند دلگادو و همکاران (2005) استفاده شد. یافته های تحقیق نشان داد که بین همخوانی شخصیت برند و مشتری با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همخوانی ویژگی های شخصیتی برند و مشتری می تواند موجب ایجاد اعتماد و حس تعلق مشتری به برند گردد که این خود منجر به تکرار خرید و به عبارت دیگر وفاداری مشتری به برند گردد و در نهایت حاصل این وفاداری و اعتماد به برند، ایجاد ارزش ویژه برند است.