بررسی تاثیر مدیریت دانش در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان با تاکید بر نقش میانجی عوامل سازمانی مطالعه موردی بانک ملت استان مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

• Castells, M. (1998). End of millennium, the information age: Economy, ...
• Salmador, M. P., & Bueno, E. (2007). Knowledege creation in ...
• Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: KM and ...
• Campbell, A. J. (2003). Creating customer knowledge competence: Managing customer ...
• Gronroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing: Towards ...
• Aurora Garrido-M Oreno, Nigel Lockett, Morales (2014), Paving the way ...
• Rigby, D., Reichheld, F., & Schefter, P. (2002). Avoid the ...
• Sin, L. Y. M., Tse, A C. B., & Yim, ...
• Zablah, A. R., Bellenger, D. N., & Johnston, W J. ...
• Roh, T. H., Ahn, C. K., & Han, I. (2005). ...
• Beijerse, R. P. (1999). Questions in KM: Defining and conceptualising ...
• Stefanou, C. J., Sarmaniotis, C., & Stafyla, A. (2003). CRM ...
• _ _ innovation and _ The effect _ sharing on ...
• _ _ _ _ _ _ _ on _ ...
• Swan, J., Newell, S., & Robertson, M. (2000). KM-When will ...
• _ _ _ : An integrated mode The Services _ ...
• Mendoza, L. E., Marius, A., Perez, M., & Griman, A. ...
• Shum, P., Bove, L, & Auh, S. (2008). Employees affective ...
• Bentum, R. V., & Stone, V (2005). Customer relationship management ...
• Hart, S., Hogg, G., & Banerjee, M. (2004). Does the ...
• Chang, T. M., Liao, L. L., & Hsiao, W. F. ...
• Lin, H. F., & Lee, G. G. (2005). Impact of ...
نمایش کامل مراجع