ارائه مدلی برای کاهش مقاومت در برابر تغییر افراد با استفاده از تئوری محدودیت ها؛ مورد کاوی پروژه ERP سازمان ذوب آهن اصفهان

مهمترین عامل موفقیت برای پیاده سازی پروژه های برنامه ریزی منابع سازمان، آمادگی برای تغییر و تحول می باشد از طرفی یکی از نتایج عمده ای که سازمان ها در این گونه پروژه های تغییر با آن روبرو می شوند مقاومت در برابر تغییر افراد است. مشارکت کاربران برای موفقیت پروژه بسیار مهم و حیاتی ست و مدیریت تغییر باید بر اساس انتظارات و باورهای کاربران و تبدیل آنها به افراد پشتیبان و مدافع سیستم باشد. بنابراین مدیران باید بدانند علاوه بر مسائل فنی پروژه، چه مسائل موثر دیگری را بایتس برای پذیرش این تغییرات در نظر داشته باشند. در این تحقیق فرایند تفکر به عنوان روشی سیستماتیک برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در پروژه برنامه ریزی منابع سازمان در نظر گرفته شده است. روش تحقیق، مطالعه موردی کیفی در سازمان ذوب آهن اصفهان ست و موضوع مورد مطالعه، پروژه برنامه ریزی منابع سازمان این شرکت می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش های محاصبه، مطالعه مستندات و مشاهده محقق به ترتیب اولویت استفاده شده است. مصاحبه ها بدون هیچ تغییری، به صورت فایل های الکترونیکی مستند شدند تا برای تحلیل آسان تر از برنامه Atlas/ti استفاده شود. در این تحقیق ابتدا فرایند تغییر برنامه ریزی منابع سازمان درک گردید و پس از آن بر اساس سه سوال اساسی فرایند تفکر در هر مرحله از تغییر، عامل های مقاومتی که در طی پیاده سازی پروژه برنامه ریزی منابع سازمان در پذیرش تغییر تاثیرگذاری بودند شناسایی و بر اساس مدل تنظیم و تحلیل گردیدند.