بررسی تاثیر فاکتورهای سازمانی موثر بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه ایران و بیمه آسیا

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 585

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MEAHB01_074

تاریخ نمایه سازی:

چکیده مقاله:

دنیای رقابتی امروز، مشتریان محور اصلی هر کسب و کاری بوده و ارزش برند آنها عامل اصلی در کسب مزیت رقابتی سازمان ها محسوب می شود . از این رو، در قلب راهبردهای موفقیت آمیز ارتباطات بازاریابی، موضع یابی برند سازمان در ذهن مشتریان به گونه ای صورت می گیرد که جزء کلیدی راهبرد تجاری شوند . از طرفی علاوه بر ارزش برند یکی از راهبردهای اصلی سازمان برای ا یجاد وفاداری به برند و کسب مزیت رقابتی، بهبود برند سازی خدمات سازمانی از دیدگاه کارمندان است و امروز ه برند سازی خدمات به یک عامل متمایز کننده و در واقع به رقابتی ترین سلاح سازمان های پیشرو تبدیل شده است.از آنجایی که در سازمان های خدماتی، کارمندان توانایی تاثیرگذاری بر ادراکات و تصمیمات خرید مشتریان را دارا هستند و در نتیجه نقش کلیدی را در موفقیت سازمان ایفا می کنند، تقویت ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان می تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. هدف از این پژوهش ارایه مدلی جهت بررسی ارزش ویژه برند از دیدگاه کارمندان و همچنین شناسایی مولفه های کلیدی تاثیرگذار بر آن در شرکت های بیمه است. این پژوهش، پژوهشی کاربردی بوده و داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین کارمندان 2 شرکت بیمه گر (آسیا و ایران) در استان تهران گردآوری شد . برای آزمون فرضیه های پژوهشی از مدلسازی معادلات ساختاری بر پایه روش کمترین مربعات جزیی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهند بازخورد از کارمندان (2.78)، ارتباطات درونی برند(3.08) و میزان برندگرایی سازمان (3.66) تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند بر مبنای کارمندان دارند. به علاوه نتایج نشان می دهد مقدار (GOF) محاسبه شده 1.41 می باشد که بر خوبی برازش مدل برای دادها دلالت دارد.

نویسندگان

حمید علیزاده

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه مدیریت بازاریابی ، تهران ،ایران

عباس صالح اردستانی

دانشیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه مدیریت بازاریابی ، تهران ،ایران

جلال حقیقت منفرد

استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه مدیریت صنعتی ، تهران ،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، ع، غلامزاده، ر. و قنواتی، م. (1391). مدلسازی مسیری-ساختاری ...
  • سازمان مدیریت صنعتی. (1390). صد شرکت برتر ایران. بازیابی http:/imi ...
  • کلر، ک. (08 20). مدیریت استراتژیک برند. (ع. بطحایی, مترجم) ...
  • Aaker, David A., & J oachimsthaler, Erich. (2000). Brand Leadership: ...
  • Baumgarth, Carsten, & Schmidt, Marco. (2010). How strong is the ...
  • Berry, Leonard L. (2000). Cultivating Service Brand Equity. Academy of ...
  • Biedenbach, Galina, Bengtsson, Maria, & Wincent, Joakim. (2011). Brand equity ...
  • Blankson, Charles, & Kalafatis, Stavros P .(1999) .ssues and challenges ...
  • Burmann, Christoph, & Zeplin, Sabrina. (2005). Building brand commitment: a ...
  • Burmann, Christoph, Zeplin, Sabrina, & Riley, Nicola. (2009). Key determinants ...
  • Haenlein, Michael & , Kaplan, Andreas M. (2004). A Beginner's ...
  • Kimpakorn, Narumon, & Tocquer, Gerard. (2009). Employees' commitment o brands ...
  • King, Ceridwyn, & Grace, Debra. (2006). Exploring managers perspectives of ...
  • King, Ceridwyn, & Grace, Debra. (2009). Employee Based Brand Equity: ...
  • King, Ceridwyn, & Grace, Debra. (2010). Building and measuring emp ...
  • Punjaisri, Khanyapuss, Evanschitzky, Heiner, & Wilson, Alan. (2009). Internal branding: ...
  • Punjaisri, Khanyapuss, Wilson, Alan, & Evanschitzky, Heiner. (2008). Exploring the ...
  • Santos-Vijande, Maria Leticia, del Rio-Lanza, Ana Belen, Suarez-Alvarez, Leticia, & ...
  • Schlager, Tobias, Bodderas, Mareike, Maas, Peter, & Cachelin, Joel Luc. ...
  • Wallace, Elaine, de Chernatony, Leslie, & Buil, Isabel. (2013). Building ...
  • نمایش کامل مراجع