رتبه بندی عوامل موثر بر تمایل رفتاری مشتریان برای استفاده از سیستم های خرید آنلاین

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 480

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

QMTM01_052

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

چکیده مقاله:

مقاله حاضر به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تمایل رفتاری مشتریان سیستم های آنلاین برای استفاده مجدداز این سیستم ها پرداخته است. به این منظور ابتدا عوامل موثر بر تمایل رفتاری با بررسی منابع معتبر و در دسترس شناساییشدند و سپس در گام بعد همبستگی این عوامل با تمایل رفتاری سنجیده شد. داده های ضروری برای اجرای آزمون هایآماری مورد نیاز به وسیله پرسشسنامه های توزیع شده در میان نمونه ای از مشتریان سیستم های آنلاین بانک های تجاریگردآوری گردید. نتیجه بررسی نشان می دهد که چهار عامل کیفیت خدمات، سهولت ادراک شده، سودمندی ادراک شده، وریسک ادراک شده بر تمایل مشتریان به استفاده مجدد از این سیستم ها تاثیر می گذارد. در گام نهایی نیز عوامل شناساییشده رتبه بندی شدند.

نویسندگان

مهدی نصراللهی

استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره)

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بررسی رابطه تصویر سازمان، تصویر نام تجاری، کیفیت خدمات و رضایت مشتریان با وفاداری مشتریان صنعت بانکداری [مقاله ژورنالی]
  • غفاری آشتیانی، پیمان؛ زنجیردار، مجید و شعبانی، رضا (1391). بررسی ...
  • خاکی، غلامرضا (1390) روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه ...
  • محقر، علی و امین ناصری، محمد رضا (1380). تعیین و ...
  • Bierli, F. Hiller, I. S., & Smith, W. J. (2002). ...
  • Sutton, D., & Klein, T. (2006). Enterprise marketing management: the ...
  • Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., Williams, M. D., & ...
  • Tsoukatos, E., & Rand, G. K. (2006). Path analysis of ...
  • Gommans, M., Krishnan, K. S., & Scheffold, K. B. (2001). ...
  • Liao, K. H. (2012). The casual effects of service quality, ...
  • Lederer, A. L., Maupin, D. J., Sena, M. P., & ...
  • Liao, Z., & Cheung, M. T. (2001). Internet-based e-shopping and ...
  • Cheong, J. H., & Park, M. C. (2005). Mobile internet ...
  • Ahn, T., Ryu, S., & Han, I. (2007). The impact ...
  • Franz, C. R., & Robey, D. (1986). Organisational context, user ...
  • Kraemer, K. L, Danzinger, J. N., Dunkle, D. E..&King, J. ...
  • Seddon, P. B., & Kiew, M. Y. (1996). A partial ...
  • Petter, S., & McLean, E. R. (2009). A meta-analytic assessment ...
  • Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Williams, M. D. ...
  • Hu, P. J.-H., Chen, H., Hu, H.-F., Larson, C., & ...
  • Dwivedi, Y. K., Kapoor, K. K., Williams, M. D., & ...
  • Hu, P. J.-H., Brown, S. A., Thong, J. Y. L, ...
  • Chen, C.-W. (2010). Impact of quality antecedents on taxpayer satisfaction ...
  • Zimmerman, H. J. (1990), Fuzzy set theory and its applications, ...
  • نمایش کامل مراجع