نقش هوش استراتژیک در مدیریت ارتباط با مشتری
محل انتشار: کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 443
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSACONF01_036
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
هوش استراتژیک متشکل از تجمع انواع مختلف هوش است که با تعامل هوش کسب و کار، هوش رقابتی و مدیریت دانش سینرژی ایجاد می کند. همچنین مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوریهایی گفته میشود کهدر شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارایه خدمت به مشتریان به کار میرود. هر چهسازمانها از هوشمندی استراتژیک برخوردار باشند بهتر می توانند به مدیریت ارتباط با مشتری بپردازند که در اینمقاله به بررسی این موضوع پرداخته می شود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رضا علی پورلری
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان ایران
میلاد حاج غنی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :